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四川攀枝花市局（公司）通過向市場狀態借力、從夯實基礎發力、由督導檢查助力，形成推動客戶服務質量提升的合力。
向市場狀態借力，推動營銷工作重心下移，形成市縣交叉聯動，實地走訪調查客戶，覆蓋全區域、業態及檔位，了解市場狀態和客戶需求；推動營銷工作內涵外延，分析市場、反饋意見，為貨源投放策略調整提供支持。
從夯實基礎發力，全面梳理標準文件，持續提升標準質量，覆蓋率100%；增強客戶經理經營指導能力，組織開展“營銷大講堂”培訓，推動客戶經理職能轉型；開展客戶專題培訓，持續提升客戶經營能力。
由督導檢查助力，采取市級定期督查、縣區局（分公司）交叉檢查的方式，對卷煙供應、經營指導及客戶盈利水平等工作成效進行評估，分析形成通報，查擺問題，補齊服務短板，不斷提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
