近日，山東威海市榮成市煙草專賣局運用“加減乘除”四則運算，提升行政許可管理效能。

　　申請渠道做“加法”。依托“榮煙客戶之家”微信公眾平臺，創(chuàng)建許可證線上申請咨詢窗口，實時解答客戶咨詢的問題，梳理匯總客戶常見疑問及典型案例，編制《漫畫解讀煙草專賣零售許可證》電子宣傳手冊，實現(xiàn)許可申請由“實地申請”向“線上申請”轉變。截至8月份，新辦煙草零售許可證464個，同比增長176.19%。

　　辦事流程做“減法”。嚴格落實“五日限時辦結”“一次性告知”“一窗口受理”等措施，壓縮實地核查和內部審查工作時間，對停業(yè)、恢復營業(yè)、補辦、歇業(yè)和無需實地核查的延續(xù)、變更申請做到即來即辦、當場辦結，實現(xiàn)許可受理由“限時辦理”向“即時辦理”轉變。

　　服務質量做“乘法”。堅持“方便客戶、優(yōu)化服務、提升形象”理念，定期開展證件辦理業(yè)務練兵，公示所需材料目錄及材料范本，提高辦證窗口服務質量；針對偏遠地區(qū)、老弱病殘等便利訴求的主要群體，暢通上門辦、代辦等“綠色通道”，實現(xiàn)許可審批由“例行公事”向“優(yōu)質服務”轉變。

　　后續(xù)監(jiān)管做“除法”。落實《煙草專賣許可證管理辦法》，對“人證不符、長期不訂貨、一證多店、有證無店非法轉讓”等違法違規(guī)行為，及時做出停業(yè)、歇業(yè)、注銷等決定；對在許可證有效期內連續(xù)兩次出現(xiàn)違規(guī)行為的，縮短延續(xù)有效期，提升零售客戶守法經(jīng)營的自覺性，實現(xiàn)許可證件管理由“重審批、輕監(jiān)管”向“寬準入、嚴監(jiān)管”轉變。