對于提升客戶進貨的規格數,不是一蹴而就的事情,需要循序漸進引導。如果能與客戶建立良好的客我關系,這對我們工作的開展大有裨益。對于指導客戶如何增加進貨的規格數,就此談以下觀點:
一、選好規格,注重適銷對路。首先建議客戶增加規格數必須先了解客戶的經營能力,推薦真正適合客戶的卷煙,不能盲目推薦造成庫存積壓。其次選擇市面上火爆類型卷煙進行推薦。例如今年的細支煙非常暢銷,推薦客戶增加進貨規格首選就是價格適中的細支煙。
二、結構提升,效在等級提升。現階段貨源投放收緊,客戶很難從訂購總量方面進行等級提升,但可以在卷煙結構上提升等級,增加卷煙供應的規格數,從而提升客戶的進貨規格數。
三、客戶迷茫,提供試銷機會。大多數客戶不愿意增加出樣規格的原因是不確定新進卷煙是否能獲得消費者青睞。針對這類客戶可以通過幫助客戶收集一些煙盒及提供陳列煙模,供客戶陳列展示,可以讓零售客戶增加對該品牌的認識,同時吸引消費者的好奇心。
四、幫助下柜,解決后顧之憂。客戶新進卷煙就怕下柜難,所以我們要針對客戶的顧慮點,尋求有效的解決方法,主要解決客戶后顧之憂。首先要針對預上柜規格進行詳盡介紹,讓客戶心中有數,同時提高推介能力,其次介紹親朋好友到店購買,盤活客戶積壓庫存資金;如果庫存積壓嚴重,可優先幫助他做下柜促銷,解決客戶下柜難問題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察