為進一步提升基層營銷隊伍工作能力和水平， 江西省撫州市資溪縣煙草專賣局（分公司）凝心聚力、穩扎穩打，著力培育高素質員工，提升隊伍戰斗力。

　　一是轉變職能，提升客戶服務能力。梳理優化客戶經理工作職責、流程和標準，就卷煙營銷工作進行二次分工，提高整體效率。同時將崗位職責延伸，主動對接市場、研究消費，及時轉變工作理念，優化服務方式，以適應新零售環境。

　　二是減會降負，優化人才培養模式。將客戶經理培養模式從傳統的“重過程”轉移到“重效果”上來，在總量上減少常規性的會、訓、試數量，以通關式培訓為主。適當開展跟班學習，對業務不熟悉員工，實行“跟班學、傳幫帶”教學模式，針對性補強。

　　三是緊跟數據，提高信息獲取效率。充分發揮“互聯網+營銷”模式優勢，加強客戶經理一體化的信息溝通平臺、移動拜訪平臺運用，將市場動態信息及時記錄并上傳。同時強化客戶經理對平臺信息進行分類、分維度處理能力，實現營銷大數據的精準分析。

　　四是精細管理，調整基層工作節奏。加強過程管控，充分利用微信、釘釘等網絡工具，實時反饋工作動向、營銷過程和結果，及時對問題進行跟進處理，提升工作效率。明確銷售目標任務，將工作完成情況納入薪酬管理，并在評優評先和崗位升遷中優先考慮。