為適應(yīng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，江西省九江市湖口分公司多舉措有效推進(jìn)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。

　　一是提高思想認(rèn)識。明確市場服務(wù)責(zé)任，圍繞職能樹立正確的營銷理念，以建立新型客我關(guān)系為主線，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，打造定制服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度，根據(jù)“四步六會”工作法，通過日常拜訪、“幸福家”例會、客戶培訓(xùn)等方式，幫助客戶提高卷煙經(jīng)營能力，進(jìn)一步達(dá)到客戶“六會”的要求，有效開展客戶經(jīng)營指導(dǎo)。

　　二是提升技能水平。以提升服務(wù)水平為核心，依托“人人上講臺”、煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺，從市場分析、客我溝通、品牌推介、新品培育、終端維護(hù)等方面入手，有針對性的開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，輪流安排客戶經(jīng)理自主創(chuàng)作培訓(xùn)課件，分享工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)方法，促進(jìn)營銷隊(duì)伍能力和素質(zhì)的全面提升。

　　三是提升創(chuàng)新能力。培養(yǎng)客戶經(jīng)理的創(chuàng)新意識，拒絕墨守成規(guī)，努力運(yùn)用新方法、新技巧解決工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在實(shí)踐中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，為卷煙營銷工作的良好運(yùn)行提供有力支撐。

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