我們知道，很多基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理和規(guī)范客戶經(jīng)理隊(duì)伍過(guò)程中，通常會(huì)采取卷煙營(yíng)銷例會(huì)的形式來(lái)實(shí)施。通過(guò)定期召開(kāi)例會(huì)，將企業(yè)的客戶經(jīng)理進(jìn)行集中，聽(tīng)取客戶經(jīng)理匯報(bào)卷煙營(yíng)銷以及品牌培育等工作推進(jìn)情況，查找工作中存在的不足與問(wèn)題，分析和研究有效措施，安排和部署下步工作任務(wù)與要求。實(shí)際上，實(shí)行例會(huì)制度是基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷的重要平臺(tái)和有效措施，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行情況來(lái)看，例會(huì)制度具有較強(qiáng)的實(shí)用性、可行性和實(shí)效性，其操作簡(jiǎn)便，實(shí)施快捷，方式易于普及，內(nèi)容靈活多樣，很好的促進(jìn)了卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展。筆者認(rèn)為，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持在客戶經(jīng)理隊(duì)伍當(dāng)中實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)制度，著力解決例會(huì)形式單一、缺乏持久性等問(wèn)題，切實(shí)豐富營(yíng)銷例會(huì)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷例會(huì)方式，使得營(yíng)銷例會(huì)能夠真正成為客戶經(jīng)理研究市場(chǎng)，分析形勢(shì)，解決問(wèn)題、探討措施和提升水平的重要平臺(tái)。

　　——基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷例會(huì)存在的主要問(wèn)題

　　盡管個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)舉措給予了較高的重視，也相應(yīng)的采取一些辦法和措施來(lái)全力推進(jìn)營(yíng)銷例會(huì)。但是我們?nèi)匀荒軌蚋惺艿狡湓趯?shí)施營(yíng)銷例會(huì)方面存在一定的問(wèn)題與不足。特別是個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷例會(huì)不徹底、不規(guī)范。存在著主觀隨意性、走形式等現(xiàn)象較為嚴(yán)重，研究的內(nèi)容不全面、不深入，解決營(yíng)銷問(wèn)題不到位等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，制約了企業(yè)營(yíng)銷例會(huì)作用的充分發(fā)揮。

　　一方面，營(yíng)銷例會(huì)缺少統(tǒng)籌安排與合理規(guī)劃，其在設(shè)計(jì)方面“缺項(xiàng)”。

　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，作為促進(jìn)卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容和措施，在客戶經(jīng)理隊(duì)伍中實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)制度確有必要。此舉既能夠使企業(yè)及時(shí)了解和掌握卷煙營(yíng)銷服務(wù)推進(jìn)情況，又能深入交流卷煙營(yíng)銷方面的實(shí)際情況以及經(jīng)驗(yàn)作法，還能很好的調(diào)整卷煙營(yíng)銷措施和方式，切實(shí)解決營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題。從這個(gè)層面來(lái)看，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)制度對(duì)于整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)有百利而無(wú)一害。然而，個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施卷煙營(yíng)銷例會(huì)卻存在著一定的盲目性和不規(guī)范性，沒(méi)有根據(jù)自身卷煙營(yíng)銷的實(shí)際“定基調(diào)”，也沒(méi)有深入研究和科學(xué)設(shè)計(jì)卷煙營(yíng)銷例會(huì)，更沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行全面的統(tǒng)籌安排或者納入到重點(diǎn)工作中來(lái)。這種情況下，就使得企業(yè)營(yíng)銷例會(huì)受到?jīng)Q策層面主觀化情緒影響較大，常常會(huì)出現(xiàn)走形式或走過(guò)場(chǎng)等問(wèn)題。久而久之，客戶經(jīng)理對(duì)于參加卷煙營(yíng)銷例會(huì)的積極性會(huì)有所降低，嚴(yán)重影響到了營(yíng)銷例會(huì)實(shí)施的效果和質(zhì)量。

　　另一方面，營(yíng)銷例會(huì)缺少循序漸進(jìn)和推陳出新，其在運(yùn)行方面“倦怠”。

　　多年以來(lái)，個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)方面始終一成不變，就是簡(jiǎn)單的將所屬客戶經(jīng)理召集起來(lái)開(kāi)個(gè)會(huì)。例會(huì)的內(nèi)容通常也是“老三樣”，傳達(dá)上級(jí)精神提要求，聽(tīng)取營(yíng)銷匯報(bào)說(shuō)問(wèn)題，部署銷售任務(wù)推進(jìn)度。這種按部就班式的卷煙營(yíng)銷例會(huì)固然能夠取得一定的成效。但是隨著卷煙營(yíng)銷新形勢(shì)、新情況的出現(xiàn)，單一式的卷煙營(yíng)銷例會(huì)已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展要求，其也需要不斷完善和豐富其方式、內(nèi)容，特別是在召開(kāi)的手段和措施方面更加需要不斷創(chuàng)新發(fā)展。如果說(shuō)，卷煙營(yíng)銷例會(huì)平臺(tái)是促進(jìn)卷煙營(yíng)銷快速發(fā)展的“助推劑”的話，那么基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)當(dāng)使之具備較強(qiáng)的活力，以創(chuàng)新的方式為其注入強(qiáng)大的運(yùn)行動(dòng)力。從而，著力避免卷煙營(yíng)銷例會(huì)這個(gè)效能化的營(yíng)銷平臺(tái)失去強(qiáng)有力的支持，出現(xiàn)組織無(wú)力、運(yùn)行無(wú)序、評(píng)價(jià)無(wú)果等現(xiàn)象或問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合卷煙營(yíng)銷實(shí)際，切實(shí)優(yōu)化和提升卷煙營(yíng)銷例會(huì)實(shí)施方式和形式，進(jìn)一步增加或豐富卷煙營(yíng)銷例會(huì)的內(nèi)容。使之，真正成為推動(dòng)卷煙營(yíng)銷服務(wù)深入開(kāi)展的有效載體。

　　此外，營(yíng)銷例會(huì)制度不規(guī)范、不健全，其在程序把握方面“失真”。

　　總體來(lái)看，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)制度具有較強(qiáng)的實(shí)用性、效能性和可操作性，其具體表現(xiàn)為形式靈活、易于組織、便于實(shí)施的“短、平、快”特點(diǎn)。這種形式的卷煙營(yíng)銷例會(huì)非常適合基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)行要求，也很容易為客戶經(jīng)理所接受和認(rèn)可，對(duì)于促進(jìn)卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展作用明顯。但是，我們知道，既然卷煙營(yíng)銷例會(huì)是促進(jìn)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)深入開(kāi)展的有效手段和舉措，那么其就應(yīng)當(dāng)以通過(guò)制度等來(lái)加以規(guī)范和要求，使之實(shí)施和運(yùn)行更具規(guī)范性、穩(wěn)定性和層次性。個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻存在著營(yíng)銷例會(huì)制度建設(shè)缺失或者弱化的現(xiàn)象。特別是對(duì)營(yíng)銷例會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)與流程沒(méi)有建立相關(guān)制度和機(jī)制，缺少了制度和機(jī)制的保證與制約，就極易使得基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所開(kāi)展的營(yíng)銷例會(huì)出現(xiàn)推進(jìn)銜接不順暢，組織實(shí)施保障不利等問(wèn)題。

　　——基層經(jīng)營(yíng)企業(yè)搭建新型營(yíng)銷例會(huì)平臺(tái)需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)

　　眾所周知，煙草企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷例會(huì)制度具有較高的效能作用，其憑借快捷便利、靈活多樣、易于操作等優(yōu)勢(shì)而為客戶經(jīng)理隊(duì)伍所接受和認(rèn)可，能夠積極主動(dòng)地參與其中。其也對(duì)整個(gè)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的深入開(kāi)展產(chǎn)生了積極效果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行和卷煙營(yíng)銷的現(xiàn)狀，著力解決各類難點(diǎn)問(wèn)題，不斷豐富和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷例會(huì)的方式、內(nèi)容和措施，深入挖掘營(yíng)銷例會(huì)制度的發(fā)展?jié)摿?#xff0c;使之更好的發(fā)揮實(shí)際效果。

　　首先，營(yíng)銷例會(huì)內(nèi)容要“出新”，使之保持較好的實(shí)施效果。

　　實(shí)際上，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)，并將其加以制度化進(jìn)行有效規(guī)范，根本目的就是使其更加適應(yīng)新形勢(shì)的需要，真正得以規(guī)范運(yùn)行和發(fā)揮作用。但是，我們知道，任何一項(xiàng)好的措施或者制度都不是一成不變的，也需要隨著形勢(shì)的發(fā)展或者環(huán)境的逐漸變化而有所改變或者創(chuàng)新。只有這樣，才能保持其擁有較好的吸引力和發(fā)展力。基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的營(yíng)銷例會(huì)制度也是這樣，其在內(nèi)容等方面需要“增項(xiàng)”或“出新”，應(yīng)當(dāng)著力避免“老調(diào)重彈”、“換湯不換藥”等不利現(xiàn)象的出現(xiàn)，不能僅僅局限于開(kāi)會(huì)談要求、匯報(bào)聽(tīng)問(wèn)題等固有的內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加諸如經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析、市場(chǎng)研討、業(yè)戶動(dòng)態(tài)等新的內(nèi)容。從而使得營(yíng)銷例會(huì)更具與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，進(jìn)一步拓展基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的客戶經(jīng)理交流、溝通和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

　　其次，營(yíng)銷例會(huì)方式要“合拍”，與卷煙營(yíng)銷保持“同頻共振”。

　　毋庸置疑，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷例會(huì)制度具有堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)效性和時(shí)限性，是互動(dòng)性較強(qiáng)的營(yíng)銷措施和辦法，與卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的深入開(kāi)展緊密聯(lián)系，是為促進(jìn)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)而服務(wù)的。從這個(gè)角度來(lái)講，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)銷例會(huì)實(shí)施方式上有所改變，應(yīng)當(dāng)組織客戶經(jīng)理走出去，沉下去，不斷豐富營(yíng)銷例會(huì)方式和形式。既可以使得營(yíng)銷例會(huì)在企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行，參與人員限定在企業(yè)決策者和客戶經(jīng)理以及其他營(yíng)銷人員。也可以將卷煙營(yíng)銷例會(huì)搬到客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式實(shí)施，設(shè)定具體的例會(huì)內(nèi)容或?qū)ｎ}，讓我們的營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象參與其中，使其在客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)等方面有更多的話語(yǔ)權(quán)和建議權(quán)。這樣的營(yíng)銷例會(huì)方式更具實(shí)效性，可以有效應(yīng)對(duì)和把握不同階段、不同時(shí)期出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況和新形勢(shì)，能夠與基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)同步推進(jìn)，才能取得預(yù)期的成效。

　　第三，營(yíng)銷例會(huì)效果要“評(píng)估”，與客戶經(jīng)理管理有機(jī)銜接。

　　如果說(shuō)不對(duì)一項(xiàng)措施或者制度的運(yùn)行效果進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)的話，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)就無(wú)法客觀衡量其是否真正具有實(shí)效性。營(yíng)銷例會(huì)制度在運(yùn)行過(guò)程中也是這樣，需要基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)其實(shí)施進(jìn)程、方式和效果進(jìn)行全面客觀的評(píng)估，既要客觀評(píng)價(jià)其所發(fā)揮出來(lái)的實(shí)際效果，還要準(zhǔn)確判斷其對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍開(kāi)展?fàn)I銷產(chǎn)生的積極作用，更要通過(guò)營(yíng)銷例會(huì)制度的實(shí)施，深入研判其與卷煙營(yíng)銷活動(dòng)是否高度匹配，從而能夠及時(shí)對(duì)其進(jìn)行糾偏和調(diào)整。在評(píng)價(jià)營(yíng)銷例會(huì)制度時(shí)，特別要重點(diǎn)評(píng)估客戶經(jīng)理隊(duì)伍的參與積極性以及其具體表現(xiàn)，還可以重新審視營(yíng)銷例會(huì)制度制定與執(zhí)行是否符合基層卷煙營(yíng)銷服務(wù)的要求。客戶經(jīng)理是否通過(guò)例會(huì)這個(gè)平臺(tái)提高了營(yíng)銷能力，解決了實(shí)際問(wèn)題，積累了營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，得到了鍛煉提升，都可以通過(guò)營(yíng)銷例會(huì)這個(gè)平臺(tái)從某個(gè)方面來(lái)加以評(píng)價(jià)。

　　總而言之，實(shí)施卷煙營(yíng)銷例會(huì)制度是基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一項(xiàng)重要舉措，其可以提高客戶經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率，有效解決存在的難點(diǎn)問(wèn)題，真正達(dá)到互相溝通、解決問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)和彼此提高的目的。基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善和豐富營(yíng)銷例會(huì)的內(nèi)容、流程、形式，使之更加規(guī)范化、效能化，為推動(dòng)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)深入開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。