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近日，江西省南昌市安義分公司認真做好客戶服務工作。
一是信息溝通到位。客戶經理及時通知零售戶卷煙訂購時間調整等信息，提醒客戶及時訂購，備足貨款；向零售戶傳授防范卷煙掉包技巧，防止客戶遭受損失。
二是銷售指引到位。客戶經理在日常走訪中了解零售戶卷煙庫存情況，并根據零售戶自身條件的不同，針對性的提供卷煙經營指導，使他們更好地把握市場機遇，提高盈利水平。
三是服務質量到位。就前期召開的“不忘初心”座談會上零售戶提出的問題進行整理，并開展問題跟蹤回訪工作，做好客戶服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
