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為了更好的服務零售客戶，融洽客我關系，規范市場秩序，提升物流送貨效率。近日，江西省贛州市于都分公司通過扎實做好網上結算指導工作，積極提升網上結算率。
首先，于都分公司充分利用現有工具和資源，規范使用一線員工移動平臺，做好客戶拜訪工作。對轄區內支付尚未入網的客戶，按照零售戶的實際情況，進行批量代扣協議的簽訂以及網上支付的指導。
同時，營銷人員樹立客戶至上的服務理念，努力踐行“兩個至上”價值觀。在走訪過程中指導客戶卷煙訂購和銷售，面對面解決部分客戶不懂支付的困難，對于客戶訂煙之后忘記支付等情況，實時跟進，引導客戶在規定時間內完成支付，養成及時支付的習慣，結合實際為客戶提供差異化的服務。
其次，加強部門間工作協同，密切營銷部門和配送部門之間的溝通聯系，形成合力，提升工作效率，在客戶支付遇到困難時，營銷人員和配送人員共同指導客戶進行網上支付。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
