“天晴一身灰，雨天一身泥，夏天一身汗，冬天透骨冰。”這是對所有卷煙配送人員工作最生動的描述。無論是刮風下雨，還是酷暑嚴寒，每天早晨天未亮就起床，準時到倉庫裝煙、無準確的下班時間是送貨員沒有規律的規律，她自然也不例外。她是一個普普通通的卷煙配送員，也是一位母親，一個妻子，為了工作，一家人很少能在一起吃頓午飯，也很少有時間陪伴家人。雖然工作很忙，但她沒有因為沒做好一個不稱職的妻子和母親而后悔。

　　今天，讓我們走進江西宜春煙草高安分公司中轉站，來認識這樣一位，將配送工作始終放在第一位的優秀送貨員鄒桂荔。高安中轉站一共有6條配送線路，她負責的城區片區，也是配送任務最重的片區，她的配送客戶達到650多戶，平均每天的配送任務達到130戶以上，工作量可想而知。遇到老城區狹隘巷道中的零售戶，車輛無法進入，便要靠肩扛手提完成配送。為了準時送貨到位，不讓客戶久等，常常饑一頓、飽一頓，吃餅干、啃饅頭為一餐是常有的事。她說：“有時候，因為太累，回家后根本不想動，坐著就睡著了。但是看到客戶，收到卷煙后會心一笑，心中總是暖暖的。”

　　真情贏得客戶心，服務換來柳成蔭。吳蘭秀是鄒桂荔片區一位零售戶，夫妻倆都是年過半百的殘疾人，還要贍養80多歲的老父親，一家人靠小店維持生計。每個星期來送貨，鄒桂荔都格外關心他們的生活，常常向他們噓寒問暖，盡自已可能幫助他們做一些事情。因夫妻倆出行不便，小店進貨一直是個難題。去年，鄒桂荔接手城區線路后，平時就利用空閑時間，主動幫助小店盤點，及時記錄下需要補充的商品。并提前聯系供應商，把需要購商品及時送到吳蘭秀的小店。解決了多年來困擾夫妻倆的難題。夫妻倆逢人便夸“煙草公司的小鄒比自己閨女還親。”

　　今年春節前夕，鄒桂荔突然感到頭暈、乏力、精神不振。單位領導看她臉色不好，讓她休息一下。她一想現在可正是客戶春節前備貨的關鍵時期，別人來沒我熟悉，這可千萬不能把工作耽誤。她一擺手，毅然拖著病體，踏上了送貨路。晚上下班后偷偷跑到診所打點滴。有客戶看到她臉色不對，心疼的問她“你工作干嘛這么賣力？”她笑著說：“到我這個年紀，能有一份安穩的工作，單位領導也對我們這么關心，還有這么好的工作氛圍，我一定要把活干好，不能給單位丟臉。”多么樸實的語言啊！那樸素的外表下藏著一顆不平凡的心。

　　簡單的事情重復做，重復的事情認真做，配送工作是煙草服務客戶的窗口，是卷煙營銷的最后一公里。客戶無小事，配送工作直面客戶，鄒桂荔用自己的言行感動客戶，詮釋了國家利益至上，客戶利益至上的涵義精髓，樹立了高安煙草的良好形象。