煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為了更好的服務零售客戶，融洽客我關系，提升客戶滿意度，江西省贛州市于都分公司通過扎實做好基礎工作和服務、規范移動平臺使用、加強工作協同等措施，積極強化基礎攻堅工作。
首先，于都分公司充分利用現有工具和資源，規范使用一線員工移動平臺，做好客戶拜訪工作。對轄區內的客戶制定好每日的拜訪計劃、并做好周計劃和月計劃，嚴格按計劃執行，在走訪完成后完成相應日志，從而加強走訪效果。
同時，營銷人員樹立客戶至上的服務理念，努力踐行“兩個至上”價值觀。在走訪過程中從卷煙陳列、明碼標價和明碼實價、主銷規格上柜培育等方面做好基礎工作，指導客戶卷煙訂購和銷售，了解市場庫存及價格信息，收集反饋客戶意見建議，結合實際為客戶提供差異化的服務。
其次，加強工作協同，密切部門和人員之間的溝通聯系，形成合力，提升工作效率，共同做好卷煙營銷和專賣管理工作，為零售客戶合法經營提供保障。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
