煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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近期，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，江西省贛州市于都分公司從“三舉措”入手做好卷煙零售客戶服務(wù)手冊發(fā)放工作。
一是準(zhǔn)確填寫卷煙零售客戶服務(wù)手冊。一線員工合理安排工作和業(yè)余時間，認(rèn)真填寫《卷煙零售終端服務(wù)手冊》中的客戶基本信息，杜絕信息填寫不準(zhǔn)確的問題。
二是專銷協(xié)同及時發(fā)放卷煙零售客戶服務(wù)手冊。各崗位員工按照走訪線路規(guī)劃發(fā)放線路，制定發(fā)放計劃表，并明確分工，責(zé)任到人，確保發(fā)放進(jìn)度。
三是逐戶上門宣傳卷煙零售客戶服務(wù)手冊內(nèi)容。在發(fā)放新的客戶服務(wù)手冊時，逐戶指導(dǎo)客戶熟悉手冊內(nèi)容，了解卷煙品牌與公司政策、填寫經(jīng)營信息和本月指導(dǎo)意見，收集客戶需求。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
