為全面推進卷煙零售終端建設,強化終端形象店的示范作用,提升終端形象,發揮終端功能,有效解決終端建設發展不平衡,全面提升終端建設工作質量,近期,廣西壯族自治區崇左市大新縣煙草專賣局(營銷部)抓住“三個重點”,扎實開展終端建設質量提升工作。
一是高度重視思想工作,提升全員服務意識。組織專銷會議、員工動員會等,要求局(營銷部)全體員工深刻認識卷煙零售終端建設的重要性和緊迫性,從思想和認識上排除消極因素,按照整體部署思路,扎實推進終端建設工作,不斷鞏固和提升終端建設。
二是立足全局統籌規劃,合理安排工作計劃。根據工作的強度,將任務分解到各營銷人員,并安排營銷部中層管理者和后勤人員與營銷人員綁定線路共同開展終端建設工作,克服困難、無私奉獻,利用“白+黑”、“五+二”安排加班,按計劃按步驟持續推進工作開展。
三是加強終端建設專題培訓,提升客戶經營意識。通過自律小組平臺對客戶開展指導,講明終端形象打造的積極作用,引導客戶由被動接受向主動接受轉變;對不同類型的零售客戶開展個性化服務,對問題較為突出的客戶上門進行“一對一”指導;組織問題客戶參觀示范組終端形象店,通過現場會來提升客戶的意識,轉變客戶的陳舊的經營理念和提升終端的銷售技能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察