連日來，四川攀枝花市西區局（分公司）以高度的政治責任感、強烈的使命擔當、務實的工作作風認真踐行“不忘實心、牢記使命”主題教育總體安排部署，以市場調研、發放調查問卷、召開座談會等多種形式集中檢視客戶服務過程中存在的問題，明確整改落實責任，不斷提升服務水平，助推西區煙草高質量發展。

　　一是堅決杜絕精神不振的問題。針對當前部分人員表現出的安于現狀、缺乏遠大志向、自我滿足、辦事拖沓的問題，按照“四個對照、四個找一找”認真剖析在客戶觀點、客戶立場、客戶感情方面存在的不足，探索創新客戶服務、為民辦實事的新舉措，在思想覺悟、道德修養方面要有大提升。

　　二是堅決杜絕能力不足的問題。結合近期關于隊伍建設的新思路，對照卷煙零售客戶新期待，扎實開展理論業務知識的學習，以集中培訓、網絡學院學習、開辦職工夜校、業余時間自學相結合的方式，缺什么補什么，著力解決能力素質不匹配高質量發展要求的問題。

　　三是堅決杜絕作風不實的問題。以務實的工作態度，廣泛收集客戶需求，聽取客戶的意見建議，了解客戶真實訴求。對集中檢視過程中收集到的市場走訪不到位、部分零售戶的個性化貨源需求滿足率低等問題，認真研究整改完善措施，狠抓落實。對比劃型、佛系型、走秀型、太極型，說得好、做不好，講得多、做得少，實干精神不強，整改措施落實不徹底的干部員工開展個別談話，切實解決客戶服務過程中存在的問題。

　　西區局（分公司）以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，按照“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，發揚“肯干事、能干事、干成事”的優良作風，把初心融化到“維護國家利益、維護消費者利益”的事業中去，同心同德、凝心聚力，全力做好客戶服務各項工作。