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近日，貴州省遵義市匯川區局（分公司）切實抓牢四個關鍵環節，提升客戶經理拜訪質量。
抓牢拜訪計劃，提升拜訪頻次。以高質量信息采集、黔彩終端、新零售終端三個維度識別核心客戶，明確核心客戶月度拜訪標準，為客戶提供針對性服務，幫助客戶提高經營能力。
抓牢溝通交流，提升拜訪質量。以拜訪服務時長為重點指標，明確以行業政策、法律法規、卷煙品牌、市場動態、品牌動銷、庫存結構六項內容為溝通要點，為客戶做好參謀。
抓牢觀察分析，做好信息共享。以市場信息傳遞單為依據，拜訪中認真觀察店容店貌、陳列擺放等事宜，對市場異常、客戶需求做到心中有數，加強信息共享互動。
抓牢督導檢查，做好跟蹤指導。以“客戶經理拜訪軌跡與拜訪計劃”模塊為切入點，利用APP數據對客戶經理的拜訪軌跡時長、服務策略進行歸納整理，對服務過程進行深入細致分析，發現問題及時糾正。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
