卷煙新品是卷煙市場的新鮮血液,是卷煙產品更新換代的必備內容,需要煙草企業認真對待,加大卷煙新品研發創新力度,增強卷煙新品的市場培育力度,提高卷煙新品的市場占有率,為卷煙新品快速成長為重點品牌做出不懈努力。如何才能加快卷煙新品的成長呢?筆者認為,需要認真做到“七做好”,給予卷煙新品寬松的成長空間,以增強卷煙新品的市場競爭力。
第一、做好卷煙新品的市場定位。
清晰的市場定位,有利于卷煙新品的市場培育,因為卷煙新品往往市場定位不準確,錯過了最佳市場培育時間,影響到卷煙新品成長。只有市場定位準確,擁有合適的目標消費群體,卷煙新品才能擁有合適的生長土壤,才能加快成長的步伐,才會成長為知名品牌產品。如果卷煙新品市場定位不準確,沒有合適的消費群體,不僅會造成卷煙新品積壓,還會影響到卷煙新品的生存,那是非常可拍的事情。要想卷煙新品的市場定位準確,煙草企業要深入到消費者中間,傾聽消費者的現實需求;深入到零售戶中間,了解消費者的消費趨向。通過對煙草市場了解,分析出卷煙消費趨勢,開發出卷煙新品,以滿足消費者的實際需求。
零售戶張海華:卷煙新品,對于消費者來說,完全是陌生的,需要零售戶根據市場定位,采取多種措施,推介卷煙新品。如果卷煙新品市場定位不準確,零售戶采用了多種方法進行推介,未必有好結果,究其原因,在于市場定位不準確的卷煙新品,消費者不喜歡或者不買賬。對于卷煙新品,進行市場推介,我都要看看市場定位,一旦不符合,堅決不進行市場培育。準確的市場定位,我理解是大部分消費者能夠接受,并有可觀的銷量。那種銷量波動較大的卷煙新品,我認為市場定位存在著一定問題,需要重新研究,準確定位,讓卷煙新品有美好的未來。低等次的卷煙新品,如果市場定位過高,銷量不符合預期,生存都會困難;高等次的卷煙新品,如果市場定位過低,起不到引領作用,不利于卷煙新品的市場培育。可見,準確的市場定位,非常有利于卷煙新品的市場培育。
第二、做好卷煙新品的目標選擇。
有什么樣的收入,就有什么樣的消費,因為消費是少于收入的。對于卷煙新品來說,目標選擇是合適的收入,一旦突破了紅線,會影響到消費者的家庭支出,甚至影響到消費者的生存空間,那是不愿看到的情況。零售戶推介卷煙新品,一定要了解消費者的收入情況,看消費者的衣著打扮與談吐,判斷是否進行推介。如果卷煙新品超出了消費者的承受能力,即使推介非常到位,消費者不會接受卷煙新品,進而不能形成購買力。如果卷煙新品遠低于消費者的承受能力,推介效果不會如意,源于卷煙是特殊商品,必須滿足消費者的心理需求。做好卷煙新品的目標選擇,不僅需要零售戶有雙慧眼,還需要有較強的判斷力,以搞好卷煙新品的市場培育。
零售戶卞秀梅:剛開始推介卷煙新品,沒有任何經驗,認為消費者在那里,把卷煙新品賣給他不就行了。在這種思想指引下,卷煙新品銷量幾乎沒有動靜,這讓我感到困惑不解,時間一長,我發現卷煙新品的推介出現問題。推介卷煙新品,不是所有消費者都樂意接受,只有部分消費者喜歡,看來,推介卷煙新品還需要看消費層次。隨著時間推移,我把低等次的卷煙新品推介給低收入的消費者,把高檔次的卷煙新品推介給高收入的消費者,結果是卷煙新品銷量還可以,由此看來,目標選擇對于卷煙新品來說,是非常重要的。做好卷煙新品的目標選擇,要“一看二問三判斷”,在推介上有把握,在措施上有力度,讓卷煙新品能夠快速成長,進而成為暢銷卷煙品牌。
第三、做好卷煙新品的柜臺陳列。
柜臺陳列對卷煙新品來說,是至關重要的,因為柜臺陳列能夠展示卷煙新品的風采,能夠吸引消費者的目光。如果柜臺陳列不到位,消費者看不到卷煙新品,了解不到卷煙新品,那購買卷煙新品是可能的,更談不上形成購買力。柜臺陳列,要突出卷煙新品,以吸引消費者的目光,切不可冷落了卷煙新品,那會影響到卷煙新品的市場培育。柜臺陳列,要講究美觀,要讓消費者能夠看到卷煙新品,并喜歡上卷煙新品,為此,零售戶要從美學角度,擺設卷煙新品,以贏得消費者的青睞。搞好卷煙新品的柜臺陳列,是不是突出了就可以?答案是否定的,還需要別樣的造型,來抓住消費者的眼球。
零售戶張成玉:開店十六年來,我感到柜臺陳列太重要了,直接影響到卷煙新品的銷售,影響到卷煙新品的市場培育。原來,我對柜臺陳列是不重視的,總認為柜臺陳列好不好,不都是一樣賣煙嗎?直到參加了一次零售技巧培訓,才徹底改變了我的觀點。柜臺陳列,不僅要求暢銷卷煙產品要弄好,卷煙新品更不例外,否則,培育卷煙新品是非常艱難的。做好卷煙新品的柜臺陳列,要有造型,有藝術感,突出卷煙新品的賣點,讓消費者能夠快速喜歡上。是不是高大上的柜臺陳列更好呢?答案是否定的,高大上的柜臺陳列并不適合卷煙新品。合適就好,柜臺陳列講究美觀、實用。
第四、做好卷煙新品的體驗營銷。
體驗營銷對于卷煙新品來說,是非常重要的,因為親身體驗,就會明白卷煙新品是否符合自己的要求,就會清楚卷煙新品的特色與賣點。如果卷煙新品不讓體驗,消費者不了解卷煙新品,又怎么會喜歡上卷煙新品?做好卷煙新品的體驗,是讓消費者免費品吸卷煙新品,如果消費者不喜歡,說明卷煙新品需要改進;如果消費者喜歡,證明卷煙新品有了初步成功。搞好卷煙新品的體驗營銷,不僅需要零售戶做出努力,還需要煙草企業做出努力,來改進卷煙新品的質量。搞好卷煙新品的體驗營銷,關鍵在于收集消費者的意見與建議,以改進卷煙新品的配方與工藝,讓卷煙新品更加符合消費者意愿。
零售戶宋云海:開店這些年來,我是比較喜歡卷煙新品的,因為卷煙新品的有著較強的成長性,還能引來新的顧客。為了賣新品,在店鋪的角落里,專門放置了一張小桌子,把卷煙新品放在那里,一旦顧客想品吸,就能馬上實現。在品吸卷煙新品時,我還提供茶水、瓜子等,讓顧客能夠有所享受。對于其他卷煙產品,顧客想品吸,也是完全可以的,當然影響到利潤,對于賣煙,這點成本投入算得了什么?如果顧客不想坐在那里品吸,也可以在柜臺前品吸,總而言之,推介卷煙新品,要讓顧客清楚卷煙新品質量如何?懂得卷煙新品是否符合自己需求。做好卷煙新品的體驗營銷,不是說說就能做到的,需要把顧客需求作為第一位的東西,抓到位,讓顧客感到滿意。
第五、做好卷煙新品的宣傳介紹。
宣傳介紹對于卷煙新品來說,是非常重要的,因為宣傳介紹能夠讓消費者了解卷煙新品,能夠展示卷煙新品的特色與賣點。如果宣傳介紹不到位,消費者對卷煙新品處于完全模糊的境地,即使卷煙新品質量再好,難以聚集消費者的目光,進而難以有著廣闊的市場前景。宣傳介紹卷煙新品,不能像其他產品,那么大張旗鼓,要有所為有所不為,一方面讓消費者了解卷煙新品的特色,另一方面讓消費者清楚卷煙新品的質量。在宣傳介紹卷煙新品中,零售戶需要發揮大作用,宣傳到位,介紹得當,讓消費者從內心里接受,從而成為卷煙新品的粉絲。宣傳介紹卷煙新品,一定要采取合適方法,不可過于生硬,否則,將影響到卷煙新品的市場培育。
零售戶丁彩云:宣傳介紹卷煙新品,不是件簡單活,不僅需要掌握卷煙新品的知識,還需要掌握一定的零售技巧。剛開始,我宣傳介紹卷煙新品,總是講個大概,消費者不認同,卷煙新品銷量一般般,有時百思不得其解。“宣傳卷煙新品,要抓住消費者的心”,自從客戶經理一席話,打開了認知的窗戶。對消費者宣傳卷煙新品,我不僅宣傳特色,宣傳質量,還宣傳賣點,這讓消費者非常樂意接受,總會買上兩包品嘗。時間一長,很多消費者都到店里購買卷煙新品,有時都脫銷了,這讓我看到了希望。宣傳介紹卷煙新品,首先自己要懂,要成為明白人;其次,把握好層次性,讓消費者能夠愉快接受。
第六、做好卷煙新品的合理庫存。
合理庫存有利于卷煙新品的市場培育,需要零售戶科學掌握,讓卷煙庫存處于“稍緊平衡”狀態之中。如果卷煙新品的庫存過大,會壓占資金,影響到店鋪的利潤;如果卷煙新品的庫存過小,滿足不了消費需求,影響到零售戶的經濟收入。卷煙新品的庫存,要掌握在合理水平之上,既有利于市場培育,還不壓占資金,這需要借助互聯網,融入大數據,通過現代化手段,讓卷煙新品庫存保持在合理水平。零售店鋪不同,卷煙新品庫存不能千篇一律,否則,是不利于卷煙新品的市場培育的,為此,卷煙新品庫存應根據零售店鋪位置、人氣等來確定。
零售戶趙蘭中:原來,卷煙新品庫存控制在兩條,因為我的店鋪小,位置比較偏遠。如果庫存偏大,壓占資金不說,還總會擔心卷煙新品賣不出去。庫存偏小也不行,有些消費者來找,沒有就等于損失了利潤。隨著時間推移,有些卷煙新品影響面越來越大,銷量自然就上去了,庫存也就增大了,切不可一個模式干到底,不僅培育不好卷煙品牌,還影響到卷煙新品的銷量,那是劃不來的。經過這些年的摸索,我得出一個經驗,就是卷煙新品的庫存,要靈活掌握在合理水平,既不占用資金,還能加快卷煙品牌的培育,讓卷煙新品快速成長為當家品牌產品。
第七、做好卷煙新品的后續服務。
后續服務對于卷煙新品來說,意義非同尋常,需要零售戶科學對待,以促進卷煙新品更好得成長。如果后續服務跟不上,煙草企業不了解到卷煙新品的反饋信息,不清楚卷煙新品需要改進的地方,那么,卷煙新品離消費者會越來越遠,直到卷煙新品沒有了市場。后續服務,不僅是卷煙新品出現質量問題給予調換,還需要收集卷煙新品的信息,及時反饋給卷煙工業企業,以改進生產工藝,調整產品配方。做好卷煙新品的后續服務,
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