在廣西壯族自治區(qū)崇左市城區(qū)卷煙市場(chǎng)，活躍著一位刻苦鉆研、熱情開(kāi)朗、樂(lè)于分享的小伙兒，他叫張臣政，身為崇左市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的一名客戶經(jīng)理，憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài)，始終用一顆熱忱的心服務(wù)零售戶，用一顆黨員的初心感染著身邊人。

　　不忘初心　不厭其煩

　　“小張，我的訂單怎么提交不了？”

　　“張經(jīng)理，我訂煙賬號(hào)怎么進(jìn)不去了？”

　　“張經(jīng)理，前天送來(lái)的煙，我今天才發(fā)現(xiàn)有兩條被壓變形了，怎么辦？可以換嗎？”。

　　“小張，你能幫我加點(diǎn)量嗎？原來(lái)商定的量不夠用了，因?yàn)樽罱謇镉袃蓸毒葡?#xff0c;煙不夠賣(mài)?！?/p>

　　每天，零售戶總會(huì)有各種各樣的問(wèn)題找張臣政，而他也總是不厭其煩地去一一解決，哪怕有些問(wèn)題是之前已經(jīng)解決過(guò)多次的，他還是一如既往地去幫助客戶排憂解難。當(dāng)別人為他那份年輕人少有的耐心感到敬佩之時(shí)，他卻平靜地說(shuō)道：“我們的工作本身就是通過(guò)服務(wù)贏得客戶，客戶滿意了，我們的工作才算完成?！?/p>

　　張臣政管轄的客戶有180多位，其中有120多個(gè)農(nóng)村客戶。而這些農(nóng)村客戶大部分都是留在村里年齡較大的群體，且大多數(shù)受教育水平不高，計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)操作都不熟練，有的甚至完全不會(huì)使用。為解決這一難題，確保網(wǎng)訂成功率，張臣政可謂費(fèi)盡心思，集中培訓(xùn)，上門(mén)指導(dǎo)，花了近兩個(gè)月的時(shí)間，才基本教會(huì)這些零售戶網(wǎng)訂。之后，他堅(jiān)持每月至少走訪一次這些客戶，了解客戶的情況，幫客戶解決問(wèn)題。所以，在各個(gè)村屯商店、小賣(mài)部，時(shí)常會(huì)見(jiàn)到手拎著裝有價(jià)格標(biāo)簽、標(biāo)簽套、記錄本的手提袋，左邊胸口別著一枚黨徽的張臣政在作客服。

　　50多歲的農(nóng)村客戶梁會(huì)嬌，提到張臣政總有說(shuō)不完的感激話。她說(shuō)，之前訂煙都是叫在外打工的兒女幫忙，他們忙的時(shí)候就會(huì)忘記，所以她時(shí)常拿不到煙，出現(xiàn)斷檔。后來(lái)，是張經(jīng)理耐心細(xì)致的指導(dǎo)，教會(huì)她使用智能手機(jī)在微信“崇左木棉”平臺(tái)上訂煙，再也不用擔(dān)心漏訂而拿不到煙。此外，張臣政還教會(huì)了梁會(huì)嬌發(fā)語(yǔ)音、發(fā)朋友圈，微信視頻和兒女聊天，甚至手機(jī)淘寶。說(shuō)到這些，梁會(huì)嬌開(kāi)心得笑出聲來(lái)了。其實(shí)，類(lèi)似這樣關(guān)于張臣政的故事還有很多，走訪他的客戶的時(shí)候，你總能聽(tīng)到。

　　不忘初心　勇于擔(dān)當(dāng)

　　勇于擔(dān)當(dāng)是每一位黨員應(yīng)有的意識(shí)。2017年6月，張臣政從分揀員轉(zhuǎn)崗到客戶經(jīng)理，這對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的開(kāi)始，也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。張臣政坦言，轉(zhuǎn)崗到客戶經(jīng)理面臨的困難不言而喻，但為了能迅速進(jìn)入客戶經(jīng)理角色，他盡力排除各種干擾，靜下心來(lái)、耐住寂寞，潛心學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提高自己。有時(shí)候他在鉆研問(wèn)題的時(shí)候會(huì)不眠不休，他說(shuō)越是這個(gè)時(shí)候他的收獲越多?！拔沂且幻伯a(chǎn)黨員，吃苦我不怕。敢想敢干、苦干實(shí)干、能干巧干的優(yōu)秀品質(zhì)，以及干一行、愛(ài)一行、精一行的敬業(yè)精神永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)?！边@話是張臣政在一次黨小組會(huì)議交流發(fā)言時(shí)說(shuō)的。

　　2018年春節(jié)過(guò)后，因?yàn)椤艾F(xiàn)代終端建設(shè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)”工作需要，張臣政又從市區(qū)客戶經(jīng)理調(diào)整為駐點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理，擔(dān)負(fù)起鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)代終端建設(shè)推進(jìn)工作的重任。起初，張臣政剛接到這一任務(wù)時(shí)，曾有所顧慮，畢竟他妻子剛生產(chǎn)不久。最終，張臣政在做通愛(ài)人的思想工作后，欣然接受這一重任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。后來(lái)，他憑著一股子的鉆勁韌勁和吃苦耐勞的精神，出色完成任務(wù)，圓滿召開(kāi)“現(xiàn)代終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)工作”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，得到了市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并因此被評(píng)為市局（公司）2018年度先進(jìn)工作者。

　　“作為一名共產(chǎn)黨員，有時(shí)真的不能考慮那么多得失，就應(yīng)該做到吃苦在前，享樂(lè)在后，更何況我那么年輕，而且還是個(gè)男的，總不能讓老同志或女同志去啊！”張臣政回憶起當(dāng)時(shí)的情景說(shuō)，“唯一對(duì)不起的就是妻子和孩子，特別是臨近現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的那段時(shí)間，整整一個(gè)月沒(méi)有回去，雖然離家只有50多公里路。想念家人的時(shí)候，只能通過(guò)微信與家人視頻以慰藉自己?！闭f(shuō)到這里，張臣政不由的連聲嘆氣，臉上流露出一絲愧疚和自責(zé)。

　　不忘初心　感恩回饋

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大了，才能為個(gè)體創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會(huì)，才能不斷的提升工作能力，提高辦事效率。而個(gè)體的整體水平提高了，又助推團(tuán)隊(duì)不斷的發(fā)展壯大。

　　張臣政始終這樣認(rèn)為，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有將自己投身于團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭，才能讓自己更好的成長(zhǎng)，一個(gè)人的成功不算成功，惟有依靠團(tuán)隊(duì)才能成功。他說(shuō)他今天的成績(jī)離不開(kāi)崇左城區(qū)煙草這個(gè)團(tuán)隊(duì)的幫扶，所以在他成長(zhǎng)之后他要回饋于這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

張臣政（中）與駐點(diǎn)客戶經(jīng)理做終端維護(hù)

　　工作上，張臣政樂(lè)于奉獻(xiàn)、樂(lè)于分享，有什么好的想法、好的經(jīng)驗(yàn)，總是毫無(wú)保留地與人分享。今年，城區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨支部開(kāi)展黨員結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，張臣政對(duì)幫扶對(duì)象客戶經(jīng)理古景國(guó)可謂是全心全意，知無(wú)不言。古景國(guó)說(shuō)：張臣政肚里是真的有料，腦子活，點(diǎn)子多，而且很是熱心，和他一起干活很容易被他帶動(dòng)起來(lái)。在張臣政的幫扶下，古景國(guó)的商定量執(zhí)行吻合度、終端客戶數(shù)據(jù)上傳率、品牌上柜率明顯提高，自律互相小組建設(shè)、終端維護(hù)工作也有了起色，讓他在全崇左市轄區(qū)客戶經(jīng)理綜合考評(píng)排名上升了17位。

　　在張臣政的感染下，駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的工作狀態(tài)變得積極向上，團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)，工作有干勁。

　　作為一名普通共產(chǎn)黨員，張臣政始終懷著感恩的心去做事，將自己融入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，奉獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)，將個(gè)人的成功與否與團(tuán)隊(duì)發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。