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近日，河南省三門峽市陜州區煙草專賣局圍繞“四精準”，深入推進卷煙零售客戶服務工作。
一是精準培訓。結合零售客戶不同需求，組織開展店面形象提升、卷煙陳列、銷售技巧等培訓，幫助客戶轉變經營觀念，不斷提升經營能力。
二是精準宣傳。結合客戶經營環境和消費特點，強化規范經營政策宣貫，倡導文明守法經營，同時加大違規售賣卷煙行為的監督和查處力度，共建良好秩序。
三是精準指導。定期與客戶共同分析當前卷煙經營情況，有針對性地提供指導意見，幫助提升經營能力。
四是精準反饋。加強與客戶面對面的溝通交流，對客戶疑問做到有問有答、有理有據，不拖拉、不推諉；及時收集客戶意見和訴求，認真整改、及時反饋，努力做到服務貼近市場、貼近客戶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
