為進(jìn)一步規(guī)范卷煙配送作業(yè)流程，強(qiáng)化送貨人員責(zé)任意識(shí)，提高卷煙配送服務(wù)水平，近日，江西省景德鎮(zhèn)市局（公司）“三舉措”提高卷煙物流服務(wù)水平。

　　一是加強(qiáng)安全管理。通過集中參加安全教育培訓(xùn)觀看安全警示片，不斷提升物流人員安全作業(yè)意識(shí)；并加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，認(rèn)真做好出車前檢查工作，嚴(yán)禁車輛帶“病”上路，確保行車安全。

　　二是提升服務(wù)質(zhì)量。通過開展服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步明確員工服務(wù)用語、服務(wù)流程、特殊情況服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，其中針對(duì)收現(xiàn)金類客戶的網(wǎng)上結(jié)算指導(dǎo)、雨雪惡劣天氣情況應(yīng)對(duì)、弱勢(shì)群體傾情服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行明確。

　　三是加大多員聯(lián)動(dòng)。卷煙送貨過程中注重收集卷煙異常經(jīng)營(yíng)線索，并及時(shí)反饋給營(yíng)銷、專賣等部門，進(jìn)一步維護(hù)好卷煙市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。