為更好地服務于廣大煙農，踐行不忘初心牢記使命主題教育精神，四川省攀枝花市局（公司）開展煙葉收購無線化試點，簡化收煙流程、優化服務質量。

　　一是深入調研確定改進目標。通過調研，攀枝花市局（公司）發現收購工作存在收購設備故障率偏高、收購流程效率偏低等問題，影響了煙農的服務體驗。為解決問題，攀枝花市局（公司）確定了收購無線化的改進方向，通過使用支持無線功能的收購設備來實現簡化流程、減少故障、提升效率、優化體驗。

　　二是“軟硬兼施”落實改造措施。通過設計，攀枝花市局（公司）將原有收購流程中的9項設備精簡為支持無線功能的5項設備，在無線通信、無線識別的基礎上，實現了智能化的排號、一體化的刷卡與確認、自動化的煙筐采集定級、無人值守化的自動磅碼煙葉收購。通過軟、硬件的升級，煙葉收購流程得到有效簡化，交煙平均等待時間顯著下降。

　　三是加強培訓提升服務質量。在技術升級的同時，攀枝花市局（公司）強化對煙站工作人員的培訓教育。在要求駐點人員熟練掌握新收購流程、積極解答業務問題的基礎上，攀枝花市局（公司）強調收購人員應不忘為人民服務的初心，全面樹立服務導向的工作觀念，急煙農之所急、想煙農之所想，切實提高煙農對本公司服務的滿意度。