為進(jìn)一步提高終端信息化水平，拓寬卷煙零售客戶數(shù)據(jù)化經(jīng)營思維。近期，甘肅省嘉峪關(guān)市煙草專賣局（公司）依托單元小組，開展了新商通平臺主題培訓(xùn)課堂和實(shí)操競賽活動，從理論與實(shí)踐兩個方面同步提高客戶素質(zhì)技能。

　　此次活動分理論與實(shí)操兩大環(huán)節(jié)，題目來源以客戶日常操作使用問題和客戶經(jīng)理實(shí)際處理整理為主，分別設(shè)置必答題、搶答題、附加題三種題型?；顒右钥蛻羧N題型累計(jì)得分由高到低評選出相應(yīng)名次進(jìn)行頒獎?；顒蝇F(xiàn)場客戶積極踴躍，爭先答題，通過相互間“比拼爭搶”，達(dá)到了較好地取長補(bǔ)短、查缺補(bǔ)漏效果。

　　活動結(jié)束后，營銷人員廣泛收集了客戶意見信息，對客戶存疑較多的問題及操作難度較大的模塊詳細(xì)整理后，現(xiàn)場講解、實(shí)操解決，并通過小組群線上同步發(fā)布，承諾日后在拜訪中持續(xù)跟進(jìn)，加強(qiáng)跟進(jìn)。確保客戶系統(tǒng)運(yùn)行順暢，為今后數(shù)據(jù)經(jīng)營“保駕護(hù)航”。

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