在農(nóng)村,要怎么做好卷煙零售客戶的品牌培育?提升客戶的銷售盈利呢?筆者作為一名管轄農(nóng)村零售客戶多年的客戶經(jīng)理,根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn),做了幾點(diǎn)分析:
首先,要分析出在農(nóng)村除了勞作之外,什么地方會是大家喜歡聚集聊天玩耍的地方。村路口、班車上下點(diǎn)、棋牌麻將室、賣菜點(diǎn)、代銷點(diǎn)、飯店等……他們都有共同點(diǎn),那就是人多,人多肯定會有消費(fèi),消費(fèi)那就是我們賺錢的機(jī)會來了。
找到了地方,我們就要挖掘出農(nóng)村聚集地消費(fèi)潛力點(diǎn)在哪里了。人多的地方好做生意,年輕人他們的特點(diǎn)在于:出手大方、中高端消費(fèi)、要面子、注重品牌。來聽聽超市老板怎么說:現(xiàn)在的年輕人消費(fèi)出手很大方的,買東西都不看價(jià)格,也不講價(jià),都是買牌子,東西不齊全都不到你店里買東西。而在開麻將店的老板看來,一張麻將桌就可以聚集很多人,打牌抽煙的人都是沖動消費(fèi)、同樣的中高端消費(fèi)、易接受推薦、消費(fèi)量大。麻將店老板的話:都是抽好煙,贏了錢都會買好煙來發(fā)給別人抽,一天下來都要抽2-3包煙,拿什么煙推介給他們試試都會嘗試購買。
那代銷店的卷煙老板們應(yīng)該如何抓住機(jī)會賺更多的錢呢?
一、有方法:進(jìn)門是客,把每一個(gè)進(jìn)到店面的人都當(dāng)作客人,因?yàn)樗麄兌际菨撛诳蛻?#xff0c;就算不買東西也可以帶來人氣。高看一等,不要以貌取人,每個(gè)消費(fèi)者都有可能是“海韻”“玉溪”“中華”的潛在消費(fèi)者,鼓動消費(fèi)者上一個(gè)檔次消費(fèi)。有舍有得,隨身備包煙,拆一包煙有可能帶來二十個(gè)潛在消費(fèi)者,也可以帶來好人緣,要舍得投入才有收獲。
二、會開口:禮貌待人,顧客踏進(jìn)店門,不論認(rèn)識與否,都要微笑問候;詢問香煙口味價(jià)格時(shí),先不考慮顧客是否購買,都給予耐心仔細(xì)的回答。顧客購?fù)隉?#xff0c;臨走時(shí),誠心地說聲“歡迎下次再來。”推薦新品,新品牌上市我們老板們就需要及時(shí)對新品口味、檔次、特點(diǎn)進(jìn)行了解和熟悉,做到了如指掌,以便能給顧客進(jìn)行詳細(xì)介紹。上檔推薦,對重點(diǎn)品牌卷煙積極購進(jìn),并進(jìn)行突出陳列,吸引顧客關(guān)注。
三、靚店面:靚店面,店堂整體干凈整潔、衛(wèi)生明亮,貨品整齊有序的陳列,更方便滿足顧客的選擇。在店鋪增設(shè)桌椅板凳,店鋪覆蓋網(wǎng)絡(luò),這些投入并不多,但是能快速的吸引到一眾“手機(jī)黨”的光臨,人氣旺銷售也旺。靚煙柜,把煙草現(xiàn)代終端引入到家整齊的煙柜三件套,不僅提升了整個(gè)店面形象,也使得賣煙更專業(yè)。靚商品,多樣化的品牌規(guī)格能滿足顧客的不同需求,也就能擁有更多的顧客群體,美觀醒目的陳列能招徠顧客、吸引顧客、刺激顧客的購買欲,使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察