市場化取向改革，高質(zhì)量發(fā)展，精準調(diào)控，行業(yè)一系列改革的春風暖陽，沐浴著廣大零售戶像花一樣競相綻放，爭奇斗艷，把三秦大地裝扮的生機勃勃。筆者用微視角，展示陜西省寶雞市岐山縣零售客戶的微變。

　　媽媽不走了

　　“我的媽媽不走了！媽媽可以陪我寫作業(yè)了！”

　　2019年，對于小毛頭來說，“年”過得比以往都要早一些。11月份，一直在外地打工的媽媽就回家了。而且她還說這次回來，就不走了。

　　小毛頭家是岐山縣的一名老零售戶了，前幾年商店掙不了幾個錢，他的父母外出謀生，把孩子和店留給老人照看，小毛頭成了一名留守兒童，爺爺奶奶成了空巢老人。

　　進入2019年，省局公司積極謀劃高質(zhì)量發(fā)展，推動卷煙營銷市場化取向改革，精準有效的調(diào)控給市場帶來了勃勃生機，惠及了千家萬戶。

　　小毛頭家的店開在鄉(xiāng)村道路邊，附近四個村子大約有600余人，以前買煙都去縣城批發(fā)部，小店沒什么生意，只好關(guān)門歇業(yè)。

　　“老師傅，公司現(xiàn)在對市場調(diào)控的十分精準，你的店分到的貨源正好可以滿足你周邊村子的購買需求，你得準備資金，把貨源訂回來，堅持開門，把消費者吸引回來，以后家門口也能買到煙，消費者便利了，你也掙錢了。”

　　按照客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，小毛頭家的店經(jīng)營的穩(wěn)穩(wěn)當當，小毛頭的媽媽成了商店的新生主力軍。

　　“我現(xiàn)在聽公司的培訓(xùn)，學會了很多經(jīng)營知識，我要擼起袖子加油干，爭取再升一個類別，把店開成現(xiàn)代終端！”

　　“我喜歡煙草公司的阿姨，她說我的媽媽回來了，以后我的爸爸也不用出去打工了！”

　　小毛頭揚著幸福的笑臉，帶著甜甜的期盼。　　

　　我成了甩手掌柜

　　隨著行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，精準調(diào)控之下，供需平穩(wěn)，價格穩(wěn)定，名優(yōu)品牌靠著產(chǎn)品特色，逐漸成長起來。經(jīng)營競爭規(guī)范有序，吸引了客戶肯用心動腦子想辦法，資金和精力逐漸投向卷煙經(jīng)營。

　　“客戶經(jīng)理嗎，我換了卷煙陳列柜，買了智能手機，電腦也裝好了，你來幫我歸置一下。”

　　客戶王師傅的店附近是風景名勝區(qū)，隨著政府不斷建設(shè)，游客越來越多。老式的經(jīng)營模式，有不少消費者都被打發(fā)走了。

　　客戶經(jīng)理小李建議王師傅改善商店設(shè)施，開展掃碼零售，開通現(xiàn)代支付，實現(xiàn)商店數(shù)據(jù)化管理。可是一算投資，王師傅有了打退堂鼓的想法。

　　“王師傅，來你店里的很多都是外地游客，在景區(qū)游玩走得比較累，進店消費大多憑借外觀印象，你商店面積足夠，你可以開設(shè)一間吸煙消費體驗區(qū)，讓消費者吸一根煙休息一下。外地消費者最擔心買到假煙，也不方便帶太多現(xiàn)金。你通過掃碼零售，打消消費者疑慮。在線支付，就解決了現(xiàn)金不足問題。”

　　按照小李指導(dǎo)，王師傅商店經(jīng)營實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，再也不用親自看店。現(xiàn)在他逢人就說的：“我是個甩手掌柜的！”

　　他用騰出的時間開展消費者走訪，逐漸積累了很多卷煙消費者會員。這些會員的消費特點周期被他摸得清清楚楚，時間到了，送貨上門，口碑越來越好。他還對周邊城鄉(xiāng)婚齡人口做了摸底積累，將自己的卷煙銷售向婚慶市場拓展，效果也很好。

　　市場化取向改革，保障煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。落到實處需要煙草人小事著手，引導(dǎo)千千萬萬零售戶高質(zhì)量發(fā)展。正如古詩有云：忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。