為不斷深化“不忘初心、牢記使命”主題教育實踐，四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局（分公司）積極落實“零距離”服務群眾要求，從“心”出發服務卷煙零售客戶，不斷夯實卷煙營銷工作基礎。

　　一是拜訪客戶做到“用心”。對照標準結合轄區實際，梳理分類客戶并確定重點，根據不同類型調整拜訪頻次，特別加大邊遠農村客戶拜訪頻率，豐富拜訪模式，借助自律互助小組平臺采取集中拜訪模式，運用手持移動終端精確定位客戶走訪軌跡，實現客戶走訪全覆蓋，以達到客戶拜訪服務率到位率100%標準。

　　二是指導經營做到“走心”。宣傳解釋貨源供應政策，維護穩定市場價格，協助客戶“算好賬”關注盈利變化，提升客戶經營信心，解決“煙不夠賣”的矛盾。改善提升終端形象，分享培育品牌、服務顧客的技巧，特別提醒客戶防盜、防詐騙做好年末銷售，提請客戶做好“元春”訂貨資金儲備，有效把握“元春”特殊消費時機提升盈利水平。

　　三是工作推廣做到“動心”。在推廣二維碼、紅碼管家、智慧收銀等網建工作時，站在客戶的角度多思考，真誠溝通，讓客戶動心開心接受相關新事物。引導客戶積極參與網上結算方式，實現零現金結算，減少資金轉移風險，向高于90%的網上結算率目標努力，落實100%紅碼推廣目標，完成智慧收銀推廣運行目標。

　　四是提供服務做到“暖心”。本著“零距離”服務群眾的原則，以關心客戶、關愛弱勢群體為出發點，加大偏遠農村區域客戶、老弱病殘客戶的服務力度，黨員帶頭，定期上門服務，協助客戶解決實際困難。