為深入貫徹落實“放管服”改革要求，近日，山東省聊城市東阿縣煙草專賣局堅持問題導向，精心打造“四心”政務服務，全力營造“放出活力、管出水平、服出便利”的工作局面。

　　一是業務受理快，讓群眾更省心。堅持“最多跑一次”理念，從減少辦事環節、提高辦事效率入手，整合人員力量，優化服務流程，縮短辦理時限，全面提速行政許可審批時間。

　　二是實地核查快，讓群眾更放心。結合“雙隨機、一公開”與市場監管“APCD”工作法，有計劃地開展實地核查工作，及時辦結業務受理申請，科學規劃核查線路，提前與申請人確定實地勘驗時間，確保最短時間、最高效率進行實地核查。

　　三是提高服務質量，讓群眾更舒心。深化“互聯網+政務服務”，利用政務服務網站、微信公眾號等信息系統，適時開展在線咨詢、公示公告、上門辦證等便民服務，及時聽取新入網客戶的意見建議，不斷增強群眾滿意度。

　　四是處理投訴快，讓群眾更安心。按照“寬進嚴管、放管結合”原則，嚴格事中事后監管，高效處理客戶投訴事項，加大許可證使用情況監管力度，重點清理“人證不符”“證照不符”“非法轉讓許可證”及無證經營等行為。