恩施州宣恩縣煙葉分公司黨員幫助困難煙農(nóng)進(jìn)行煙葉分級。

　　“流動辦證服務(wù)車”“10分鐘黨群服務(wù)圈”“愛心飲水點(diǎn)”……第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，湖北省煙草專賣局（公司）各直屬單位把群眾的事當(dāng)成自己的事，創(chuàng)新方式方法，為民辦實(shí)事、辦好事，努力增強(qiáng)零售客戶、煙農(nóng)、基層群眾獲得感。

　　客戶的知心人

　　以前，人們常常抱怨辦理行政許可證件時的種種奔波，調(diào)侃“證在囧途”。如今，在湖北省黃岡市，辦理煙草專賣零售許可證可以實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了“送證上門”。

　　第二批主題教育啟動以來，黃岡市煙草專賣局（公司）全面開通“電話咨詢、微信咨詢、走拜訪咨詢、窗口咨詢”四種咨詢通道，實(shí)行“網(wǎng)上受理、上門受理、窗口受理”三種受理方式，為群眾提供便捷服務(wù)。

　　為方便偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦理煙草專賣零售許可證，黃岡市局（公司）配備了11輛“流動辦證服務(wù)車”，實(shí)行上門辦理、現(xiàn)場制證。今年以來，黃岡市局為2171名群眾上門辦證，為群眾節(jié)約了時間、交通費(fèi)等成本，廣受好評。

　　在毗鄰黃岡的孝感，孝感市煙草專賣局（公司）利用微信公眾號和一體化平臺建立“申請—預(yù)審—受理—催辦—勘驗(yàn)—審核審批”網(wǎng)上辦證模式。申請者可以在微信公眾號提出辦證申請，觸發(fā)后續(xù)流程，實(shí)現(xiàn)行政許可辦理“一次不用跑、網(wǎng)上都辦好”。

　　“以往申辦許可證，零售客戶需要準(zhǔn)備一些紙質(zhì)材料，現(xiàn)在原始資料拍照后在微信移動端提供就可以。”孝感市局（公司）專賣辦工作人員楊江潮說，“一旦申請預(yù)審?fù)ㄟ^，會有專人聯(lián)系申請人預(yù)約時間上門現(xiàn)場勘驗(yàn)，在線上傳勘驗(yàn)圖、填報電子版勘驗(yàn)資料，無需再制作打印紙質(zhì)資料，效率得到提升。”

　　目前，孝感市新辦煙草專賣零售許可證辦結(jié)時間由原來的8.7個工作日壓縮到5個工作日以內(nèi)。

　　煙農(nóng)的貼心人

　　“今年賣煙收入16萬多元，明年我還要繼續(xù)種煙！”恩施土家族苗族自治州恩施市盛家壩鄉(xiāng)煙農(nóng)文先亮在交售完煙葉后充滿感激地說，“如果沒有煙草公司，我就真的垮了。”

　　今年9月，一場車禍令文先亮失去兩位至親，自己也身受重傷。家庭遭受重創(chuàng)，讓文先亮失去生活信心，沒有心思照看即將采收、分級的煙葉。

　　恩施市煙葉分公司盛家壩煙葉收購站黨支部得知消息后，一邊號召全站職工為他捐款、進(jìn)行走訪慰問，一邊鼓勵他勇敢面對，并組織技術(shù)員輪流幫助、指導(dǎo)他進(jìn)行煙葉分級。黨員技術(shù)員吳愛社更是住在文先亮家?guī)椭旨?#xff0c;直到50畝煙葉全部交售完畢。

　　這是湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)為煙農(nóng)做好事做實(shí)事的一個縮影。

　　在十堰，丹江口市煙草專賣局（營銷部）采取精準(zhǔn)預(yù)約、精準(zhǔn)收購措施切實(shí)縮短煙農(nóng)交煙時間；鄖西縣煙草專賣局（營銷部）加強(qiáng)與地方政府溝通，對損壞路面進(jìn)行維修，保障煙農(nóng)順利運(yùn)煙、售煙；竹溪縣煙葉分公司主動開放站點(diǎn)休息室，提前打開空調(diào)、備好熱水，方便煙農(nóng)售煙時休息。

　　在襄陽，針對煙農(nóng)復(fù)種的蔬菜豐收滯銷困境，保康縣煙葉分公司組織“黨員突擊隊”隊員積極跑市場、找銷路，幫忙聯(lián)系縣直單位機(jī)關(guān)食堂、臨近農(nóng)貿(mào)市場，協(xié)助煙農(nóng)實(shí)現(xiàn)銷售收入10萬元以上。

　　在宜昌，興山縣煙草專賣局（營銷部）開拓反哺煙葉產(chǎn)業(yè)渠道，建成一條茶葉生產(chǎn)加工線，輻射帶動周邊3個村、2000畝茶園共同發(fā)展。同時，帶動煙農(nóng)改造低產(chǎn)茶園230畝，為煙農(nóng)代加工鮮葉13500斤，提供就業(yè)崗位13個。

　　群眾的暖心人

　　湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)還聚焦進(jìn)城務(wù)工人員、困難零售客戶和對口幫扶扶貧村，為他們解決一批煩心事、操心事、揪心事，全力打通服務(wù)群眾最后一公里。

　　宜昌市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）和零售行業(yè)協(xié)會、社會管理單元三方黨組織共同打造“城市基層黨建綜合體”，匯聚紅色合力，既解決零售客戶經(jīng)營難題，又結(jié)對貧困戶、環(huán)衛(wèi)工人和孤寡老人，為他們送去生活物資。

　　襄陽市煙草專賣局（公司）對零售客戶進(jìn)行全面摸底，建立幫扶檔案，分市局（公司）、縣局（營銷部）、市場部（管理所）層面進(jìn)行針對性幫扶；構(gòu)建“10分鐘黨群服務(wù)圈”，在零售客戶店里設(shè)置黨員示范崗標(biāo)識、公布聯(lián)系信息，零售客戶有困難可以直接撥打電話。

　　有的直屬單位則積極為幫扶村解難題。

　　黃石市煙草專賣局（公司）黨員干部赴對口扶貧村收集貧困戶“微心愿”，通過干部職工自愿認(rèn)領(lǐng)“微心愿”方式為66戶困難家庭送去亟需的物品，滿足了困難群眾的實(shí)際生產(chǎn)、生活需要。

　　10月之前，荊門市煙草專賣局（公司）對口幫扶的殷河村除二、七、八組外，沒有一盞路燈，村民生活不便。荊門市局（公司）籌集資金，為殷河村安裝80盞太陽能路燈，實(shí)現(xiàn)路燈全村覆蓋。

　　有的基層單位還為社會提供志愿服務(wù)。

　　隨州市煙草專賣局（公司）組織黨員志愿者到養(yǎng)老院慰問老人，為老人提供力所能及的幫助；荊州市公安縣煙草專賣局（營銷部）開展“關(guān)愛留守兒童、黨員在行動”愛心活動，為留守兒童送去溫暖、關(guān)愛；孝感市孝南區(qū)煙草專賣局（營銷部）在直營店等場所設(shè)立“愛心飲水點(diǎn)”，方便環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等飲水、休息。

　　服務(wù)零售客戶、服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)群眾只有進(jìn)行時，沒有完成時——為群眾解難題，湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)在路上。