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湖北省荊州市監利縣煙草專賣局近期以提高證件辦理服務水平為突破口，打造窗口服務“名片”，進一步提升零售戶滿意度。
簡化流程，突出“便民”。簡化辦證手續，優化服務流程，實行受理、辦理、辦結一站式服務，嚴格首問負責制，增設日常便民設施，提高服務質量。
規范操作，突出“規范”。嚴格按照行業規定受理辦證業務，并對行政許可的受理、實地核查、審核、審批環節實行全程監管，做到按時、準確。同時，要求窗口工作人員業務精通、有問必答、眼疾手快，提高辦事效率。
過程透明，突出“公正”。對辦證流程全過程公開，證件辦理情況及時在告知欄公示，并通過手機短信、微信等線上平臺進行告知。對不符合辦證條件的，及時送達告知書，做好宣傳解釋工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
