11月6日，西雙版納州局（公司）黨員干部前往當(dāng)?shù)貝蹏髁x教育基地接受革命傳統(tǒng)教育，并重溫入黨誓詞。王小亞攝

　　在煙草公司的幫助下，西雙版納州卷煙零售客戶葉曉剛（中）的店鋪從雜亂無章的雜貨店變成了干凈整潔、功能豐富的旅游終端。　吳清海攝

　　西雙版納州局（公司）黨建辦、群團(tuán)辦工作人員來到休產(chǎn)假的黨員員工家中，“送學(xué)上門”，確保思想教育有溫度。王小亞攝

　　西雙版納州卷煙零售客戶周如千認(rèn)真擦拭“卷煙零售黨員示范店”牌匾。吳清海攝

　　西雙版納，一個富“水”的地方，這里被中國最長的南北向河流——瀾滄江日復(fù)一日地滋養(yǎng)著；這里有吸引著無數(shù)中外游客的傣族盛日——潑水節(jié)；這里的雨季孕育了世界上保存完好、連片大面積的熱帶雨林。

　　扎根于此，云南省西雙版納傣族自治州煙草專賣局（公司）似乎也具備了“水”的特質(zhì)，時而奔騰，時而熱情，時而迅疾。

　　近年來，西雙版納州局（公司）以“雨林先鋒、有‘?dāng)?shù)’有‘術(shù)’”黨建品牌為引領(lǐng)，扎實推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，堅定維護(hù)卷煙市場秩序，讓8500多戶卷煙零售客戶依托卷煙零售實現(xiàn)安居樂業(yè)，在祖國的西南邊陲打造了一道亮麗的風(fēng)景線。

　　黨建引領(lǐng)　他們的發(fā)展如同奔騰的瀾滄江前進(jìn)不止

　　今年11月下旬，一部名為《我愿意》的微黨課視頻在西雙版納煙草傳播開來。在短短8分鐘的視頻中，西雙版納州局（公司）黨委通過一次次提問讓大家看到了自身與先進(jìn)黨員的差距，找到了身邊值得學(xué)習(xí)的先鋒。

　　當(dāng)最后一問——“你是否愿意成為‘雨林先鋒’，全心全意為人民服務(wù)”提出時，西雙版納煙草的黨員們齊聲高喊：“我愿意！”

　　黨建，是西雙版納州局（公司）實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的指引。近年來，他們打造“雨林先鋒、有‘?dāng)?shù)’有‘術(shù)’”黨建品牌，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，建設(shè)黨員示范崗，搭建“西煙微黨建”宣傳平臺，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，在發(fā)展中練好客戶服務(wù)、守邊破網(wǎng)、育人用人、精益管理、智慧黨建“五術(shù)”，黨建工作有聲有色、亮點紛呈。

　　在深化黨建的過程中，西雙版納州局（公司）涌現(xiàn)出了一批又一批先鋒模范。

　　勐海縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理師文杰，第十一屆中國青年志愿者優(yōu)秀個人，長期從事各類志愿服務(wù)活動。

　　勐臘縣煙草專賣局（分公司）專賣管理員賈盼，2015年患彌漫性大B細(xì)胞淋巴瘤，治療期間依然積極參與扶貧攻堅，堅守崗位作貢獻(xiàn)。

　　勐海縣局（分公司）專賣辦副主任刀建勛，云南煙草商業(yè)扶貧工作先進(jìn)個人、西雙版納州優(yōu)秀駐村扶貧工作隊隊員，克服重重困難，堅守扶貧一線，帶領(lǐng)老百姓致富。

　　……

　　今年下半年，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，西雙版納州局（公司）對全體黨員進(jìn)一步開展思想教育，深度梳理各項工作存在的不足。

　　西雙版納州局（公司）抓住“學(xué)”這個基礎(chǔ)，一方面，通過主要負(fù)責(zé)人專題黨課、專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)、拍攝微黨課專題宣傳片等吸引黨員參與；另一方面，以領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、黨委理論學(xué)習(xí)中心組專題研討、黨支部黨小組集體學(xué)習(xí)等多種方式，堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，加大學(xué)習(xí)力度。

　　“開展主題教育，我們力求實在、豐富、鮮活。比如，主題黨日與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，邀請黨校老師講課，采取年輕人喜聞樂見的形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。”西雙版納州局（公司）黨委副書記高貴云說。

　　在深學(xué)細(xì)悟的基礎(chǔ)上，西雙版納州局（公司）黨委全體班子成員認(rèn)真查找在思想境界、能力素質(zhì)、體制機(jī)制、發(fā)展質(zhì)量、作風(fēng)建設(shè)等方面存在的問題和差距，分別帶著專題深入開展調(diào)研，收集到意見建議25條；以科室為單位對日常管理中存在的問題進(jìn)行集中診斷，形成集中診斷問題清單，涉及問題79條。

　　作為卷煙純銷區(qū)，卷煙零售客戶是否滿意，是衡量問題檢視靶向準(zhǔn)不準(zhǔn)的重要依據(jù)。西雙版納州局（公司）堅持問題導(dǎo)向，聚焦客戶需求，從一開始就改起來，從細(xì)微處找差距、抓整改。

　　西雙版納州局（公司）在規(guī)范自身經(jīng)營行為的同時，努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量，有針對性地開展少數(shù)民族語言訂貨培訓(xùn)，確保客戶自主訂貨。

　　針對偏遠(yuǎn)客戶卷煙物流配送到戶率不夠高、取貨不便等問題，西雙版納州局（公司）制定工作方案，實地走訪客戶1342戶，邊查邊改，新增送貨到戶117戶；針對偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾辦證不便問題，各縣級局（分公司）進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)辦證手續(xù)，提供上門服務(wù)，踐行“最多跑一次”的承諾。

　　開展主題教育既要讓黨員受教育，也要讓群眾得實惠。西雙版納州局（公司）把脫貧攻堅工作成果作為主題教育成效的重要體現(xiàn)，精準(zhǔn)對接群眾需求，不斷加大保障力度，切實增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感。

　　主題教育開展以來，西雙版納州局（公司）多次組織走訪調(diào)研扶貧掛鉤點和貧困村寨，積極與各級黨委政府溝通，制定詳細(xì)扶貧方案，在組織人力蹲點扶貧、加強(qiáng)建檔立卡戶動態(tài)管理等工作的基礎(chǔ)上，落實專項資金150萬元，支援深度貧困區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展和教育扶貧。同時，捐資24萬元支持景洪市和勐海縣掛幫點黨建場所建設(shè)，并為農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供法律支援和資金支持；全力支持部分掛幫扶貧點順利完成脫貧摘帽任務(wù)，為確保如期打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

　　“持續(xù)不斷地開展黨建活動，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)黨的知識，進(jìn)一步夯實了全體干部職工更好為客戶服務(wù)、為人民服務(wù)的思想基礎(chǔ)，夯實了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。”西雙版納州局（公司）主要負(fù)責(zé)人張國鯤說。

　　客戶至上　他們的服務(wù)猶如潑水節(jié)中的水充滿熱情

　　2013年，一個15歲的少年離開家鄉(xiāng)外出打工。懷著對美好生活的憧憬，懷揣東拼西湊得來的10萬元，他從四川廣安來到西雙版納，開了一家卷煙零售店。他就是西雙版納州景洪市卷煙零售客戶葉曉剛。

　　6年時間里，葉曉剛從不知道如何進(jìn)貨、如何陳列、如何推介的“菜鳥”成長為卷煙銷售的“行家里手”，他的店鋪從雜亂無章的雜貨店變成了干凈整潔、功能豐富的旅游終端。如今，他在重慶、景洪都購置了房產(chǎn)，還花20多萬元添置了一輛轎車。

　　“沒有煙草公司，沒有客戶經(jīng)理，我現(xiàn)在會是什么樣？根本不敢想。說句實話，我的一切都是煙草公司給的。”葉曉剛說。

　　景洪市煙草專賣局（分公司）黨員客戶經(jīng)理李艷紅在葉曉剛的經(jīng)營上傾注了大量心血。她知道，這個商店是葉曉剛一家人生活的希望、致富的希望。因此，即便葉曉剛一開始并不理解、配合她的工作，李艷紅仍不厭其煩地上門傳授營銷技巧、終端建設(shè)知識，動員葉曉剛改造店面，建設(shè)現(xiàn)代終端。

　　像葉曉剛這樣依賴卷煙零售店生活的家庭，在西雙版納有8500多戶。他們當(dāng)中，接近60%的人來自全國各地。

　　對于這8500多戶家庭，卷煙零售就是他們安居樂業(yè)的保障。對此，西雙版納州局（公司）把保持卷煙市場良好狀態(tài)放在重要位置，推動西雙版納卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，確保零售客戶持續(xù)增收。

　　近年來，西雙版納州局（公司）始終堅持市場導(dǎo)向、尊重市場實際、遵循消費(fèi)規(guī)律、遵守行業(yè)規(guī)范，依托大數(shù)據(jù)支撐，注重均衡投放，全力調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)。今年以來，客戶綜合毛利率水平達(dá)到13.81%，同比提高0.45個百分點；全州零售客戶戶均毛利為28460元，同比增長8.08%，客戶盈利水平和獲利總額明顯提升。

　　西雙版納州局（公司）高度重視零售終端建設(shè)，堅持市場導(dǎo)向，不斷推進(jìn)終端轉(zhuǎn)型升級。他們通過提高優(yōu)質(zhì)貨源和優(yōu)質(zhì)終端的匹配度，充分調(diào)動客戶參與品牌終端建設(shè)的積極性和主動性。截至目前，共建成品牌終端272個，實現(xiàn)城區(qū)、集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村市場類型全覆蓋，大、中、小經(jīng)營規(guī)模全覆蓋，主要經(jīng)營業(yè)態(tài)和主要商圈類型全覆蓋。

　　高質(zhì)量推進(jìn)卷煙營銷要求更加尊重市場、遵循規(guī)律。西雙版納州局（公司）借助大數(shù)據(jù)的力量，通過拓寬信息采集渠道、做細(xì)市場分析研判和科學(xué)調(diào)控銷售節(jié)奏，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，精準(zhǔn)開展卷煙營銷，著力調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)。

　　“客戶經(jīng)理‘心中有數(shù)’，指導(dǎo)客戶才能‘手中有方’。我們建立全面的信息采集網(wǎng)絡(luò)，對市場總體狀態(tài)進(jìn)行量化評價，有效提高了貨源供應(yīng)的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)品牌的供需平衡。”西雙版納州局（公司）副經(jīng)理張怡說。

　　按照“黨建帶群建、客我共創(chuàng)建”的思路，西雙版納州局（公司）在客戶服務(wù)中積極探索實施兩個“1+N”黨建外延模式，即1名黨員員工帶動多名黨員零售客戶、1名黨員零售客戶帶動多個周邊客戶，推動企業(yè)黨建向客戶延伸。

　　西雙版納州局（公司）選拔樹立了一批政治覺悟高、經(jīng)營業(yè)績佳、誠信守法、群眾認(rèn)可的黨員零售客戶，授予他們“卷煙零售黨員示范店”牌匾，并建設(shè)黨員零