為進一步服務民生，深入推進“放管服”改革，近日，浙江省溫州市泰順縣煙草專賣局答好“三份卷”，持續改進作風，促進“零次跑”工作提質增效。

　　一是培訓推廣，答好“宣傳卷”。對崗位履職、服務效能等多方面每月開展技能考核，結合績效考核，確保“人人掌握”，做到內強素質、外樹形象，促進落實“零次跑”工作；通過宣傳單頁、微信、釘釘等線上平臺開展政策宣傳，通過走訪、辦證窗口面對面溝通確保答疑解惑到位，打通服務群眾“最后一公里”。

　　二是上門辦證，答好“服務卷”。要求市場管理員、青年突擊隊到店或駐村指導網上辦證，手把手指導“浙里辦”APP使用方法，結合“紅色關懷”，重點關注老弱病殘等特殊群體，及時開辟“綠色通道”；要求青年黨員、送貨員、客戶經理、稽查隊員等多員協同當好“義務郵遞員”，強化代跑讓群眾“少跑腿”。

　　三是數據跑腿，答好“回訪卷”。堅持推進“互聯網+政務服務”，重新梳理流程，做好“減材料、減環節”，重點推行“一證通辦”，堅決讓“數據多跑路，讓群眾少跑腿”；通過現場打分、電話抽查回訪、階段性服務質量測評等方式，收集群眾意見建議，定期進行匯報，做到真抓實改、立行立改，不斷提升服務滿意度。