“他做事有一股韌勁，越是困難的事，越能沉下心去埋頭苦干，這一點尤其讓我們敬佩和尊重。”安徽省馬鞍山市煙草專賣局（公司）終端經理左正說。

　　“他是大家的秦老師，每次在QC活動中遇到不懂的問題，小組成員們都會第一個想到他。”馬鞍山市局（公司）風暴QC小組組長邵帥說。

　　“他工作十分出色，開展的課題在行業內外拿過多個大獎，和他一起開展項目研究，我們非常有信心。”馬鞍山市局（公司）物流中心副經理劉永傳說。

　　他們口中的“他”，名叫秦國毅，馬鞍山市局（公司）科技管理員。入行20年，秦國毅在平凡的崗位上演繹出不平凡的精彩。

　　從“職場小白”到業務精英

　　2000年，秦國毅和其他剛剛大學畢業的年輕人一起，懷著對未來生活的美好向往，來到了馬鞍山市局（公司），成為一名客戶經理。

　　客戶經理的工作繁雜、瑣碎、枯燥，但秦國毅卻表現出了不一般的耐心和細致，一遍遍走訪，一場場培訓，一次次講解，沒有一絲厭煩。秦國毅的身上常年帶著一本筆記本，上面密密麻麻記滿了卷煙品牌、訂貨需求、卷煙庫存等信息，并根據客戶商圈類型、經營情況、配合程度等進行了分類，細心的他還手工制作了客戶拜訪線路圖，什么時間客戶在家，走哪條路最省時間，圖上一目了然。

　　知己知彼方能百戰不殆，卷煙銷售同樣如此。轄區客戶的信息，全都裝在秦國毅的大腦里。定期走訪，隨時聯系，他還幫助轄區重點客戶建立了消費者檔案、組織開展零售客戶培訓。因此每次公司開展競賽，他的線路總能排在前列。

　　秦國毅一心撲在工作上，同事們看在眼里，記在心里，2007年，馬鞍山市局（公司）鋼城營銷部客戶部主任開展公開競選，他高票當選。

　　從QC“門外漢”到“行家里手”

　　2009年，馬鞍山市局（公司）推行QC小組活動，秦國毅被推薦為螞蟻QC小組組長。可QC小組成立后做什么、怎么做、按什么方法做，沒有人知道。

　　從零做起，并不意味著“零點準備”，秦國毅扎扎實實調研了一個月，確定了QC小組第一個課題《提高零售客戶電子結算面》。

　　雖然接手了QC小組的工作，但QC只是秦國毅的副業，他的主要身份還是客戶部主任，每天依舊要走訪客戶，完成銷售業務，和QC有關的工作只能放在晚上來做。

　　不懂QC方法，秦國毅就買來大量書籍，書桌前一坐就是大半夜。經過一個月的時間鉆研，看了十多萬字的材料，他終于把QC小組活動的程序、工具、方法弄了個透，把自己從一個“門外漢”變成一個QC達人。

　　付出終有回報，2010年，在全省系統首屆QC成果發布會上，秦國毅代表小組發布課題成果，奪得第一名。也是從那一年開始，螞蟻QC小組開啟了斬獲全省、全國大獎的進程，五次榮獲國家煙草專賣局表彰，連續十年榮獲全省系統QC發布一等獎，兩次獲評“全國優秀質量管理小組”稱號。

　　2011年年底，由于秦國毅在QC小組活動方面取得的優異成績，他從營銷崗位轉到科技管理崗位，負責全市系統的科技創新管理工作。

　　從“賽場第一名”到“創新領跑者”

　　作為一名煙草科技管理者，在從事科技工作之初，秦國毅深刻認識到，科技創新工作一定要建立在扎實的基礎之上。為此，他起草制定了《質量管理小組管理辦法》《科技項目管理辦法》《科技項目驗收辦法》等多項基礎管理制度，為企業實施全員精益、技術創新、管理創新打下了堅實的基礎。

　　一個人再努力，力量畢竟有限。在秦國毅的建議下，馬鞍山市局（公司）組建了跨部門科研團隊，針對企業管理的瓶頸問題主動開展課題研究，先后承擔《煙草商業企業QC小組活動質量提升》《黃山品牌文化營銷應用研究》《馬鞍山煙草精益管理模式研究與運用》《煙草企業創新成果轉化推廣應用研究》等多個課題項目的研究。

　　為提升企業QC小組課題攻關能力，秦國毅先后開發《QC小組活動基礎知識》《QC小組活動常用工具方法》《QC小組成果案例分析》等多個培訓教案，每年定期主動到基層縣局（營銷部）開展質量管理知識培訓，累計培訓一線QC小組成員超過2000人次，將質量管理知識普及到一線的客戶經理、市管員、送貨員。

　　精雕細琢方為器，千錘百煉始為鋼。“馬鞍山市最美青工”“安徽省局（公司）十大創新推進者”“安徽省局（公司）精益十佳個人”……一項項榮譽稱號，見證了秦國毅百折不撓、淬火成鋼的奮斗歷程。