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任何的經(jīng)商總是傳承了一個(gè)理念,那就是持之以恒。
在寧夏西吉縣政府街有一家頗具特色的現(xiàn)代零售終端店——慧彪食品便利店。該店以卷煙經(jīng)營(yíng)為主,副食、地方特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為輔。今年有擴(kuò)充了辦公用品,目前,該店在銷卷煙規(guī)格數(shù)為95個(gè),從2015年月均銷量不足100條發(fā)展到如今月均銷量500條。而這一切的改變還得從一個(gè)傳承的故事說起……
破冰時(shí)
時(shí)光倒回到2013年春天的一個(gè)早晨,西吉縣煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理馬銀海一如既往地開始日常走訪。當(dāng)他走進(jìn)這家小店時(shí),只見平日里樂觀愛笑的郭潤(rùn)慧正坐在凳子上,眼睛紅紅的。旁邊不遠(yuǎn)處,他的老公半蹲著,一家人心事重重。“小郭,早上好!”馬銀海一邊向問好,一邊琢磨店內(nèi)的“異常”氣氛。“小郭,前幾天我看你們夫妻有說有笑的,今天這是……”沒等馬銀海問完,“馬經(jīng)理啊!”小郭哽咽道:“我家王彪眼高手低,說賣煙沒出息,要出去做生意。現(xiàn)在好了,欠了一身債,這日子可咋辦啊!”“我這不也是想出去闖蕩好貼補(bǔ)家里啊!”旁邊的王彪委屈地說著。在這一來一回的對(duì)話中,馬銀海心里有了數(shù)。原來小郭的丈夫王彪看著生意不好,不想在經(jīng)營(yíng)此店,想出去闖蕩,最后還欠下了債。
在大致了解完事情始末后,馬銀海走到王彪身旁,和氣地對(duì)他說:“兄弟,過去的就讓它過去,我們要珍惜眼下。老話說得好:‘行行出狀元’。賣煙怎么沒出息了?只要肯花功夫,用心經(jīng)營(yíng),你也可以做卷煙銷售界的狀元啊!”“可是我這么小的門面,又沒什么地理優(yōu)勢(shì)……”“大店也是從小店慢慢成長(zhǎng)起來的,只要努力,天下沒有過不去的坎!”聽了馬銀海一番至情至理的話,王彪眼中閃過了一道堅(jiān)定的目光。
揚(yáng)帆起
就這樣,王彪和妻子開始定下心來打理經(jīng)營(yíng)“慧彪”卷煙店的生意,日子也開始慢慢走上正軌。“我們片區(qū)開始建設(shè)現(xiàn)代終端零售店了,我覺得你可以申請(qǐng)?jiān)囈幌?#xff01;”2014年初秋,馬銀海第一時(shí)間給王彪帶來了好消息。“我剛租了一間門面,貨也基本搬進(jìn)去了,如果能申請(qǐng)成功,我一定好好配合。”王彪滿臉興奮地答道。隨后幾個(gè)星期,慧彪食品便利店順利完成了相關(guān)硬件改造。
自從加入現(xiàn)代終端隊(duì)伍,為了保持良好的窗口形象,給消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn),王彪在卷煙經(jīng)營(yíng)方面更用心更努力,養(yǎng)成了“隨時(shí)擦,及時(shí)補(bǔ)”的好習(xí)慣,確保店堂整潔美觀,商品陳列有序。
在卷煙銷售方面,王彪驚喜地發(fā)現(xiàn),慧彪食品便利店的卷煙銷售也逐漸好轉(zhuǎn)。“馬經(jīng)理,你不是教我推薦技巧了?我自己又花了點(diǎn)時(shí)間琢磨,還拉了一幫兄弟品吸,分享品吸感受。這招還挺管用,現(xiàn)在越來越多的人喜歡到我家店來,不僅這些,由于誠(chéng)信,我這里的消費(fèi)者越來越多了。”“不錯(cuò),蠻有生意頭腦嘛!”看著起初不愿經(jīng)營(yíng)卷煙的王彪把商店經(jīng)營(yíng)得有模有樣,馬銀海打心眼里為這小兩口感到高興。
涅槃生
“小王,恭喜你成為咱們轄區(qū)現(xiàn)在零售終端,且躋身到示范終端的行列。”2016年6月,通過硬件設(shè)施升級(jí)改造,慧彪食品便利店煥然一新,躋身現(xiàn)代終端的前沿隊(duì)伍。
“馬經(jīng)理,我家店能有今天,‘軍功章’上有你的一半!”王彪咧著嘴笑瞇瞇地對(duì)馬銀海說道,“日后還是需要你多加指導(dǎo)啊!”“過獎(jiǎng)了,主要是你聰明學(xué)得快,能舉一反三,學(xué)以致用,你看你現(xiàn)在的發(fā)展理念挺先進(jìn)的,今年如果上云POS,我第一個(gè)推薦你,你要好好努力,為咱們這片做個(gè)示范和榜樣,提升你的人氣指數(shù)!”馬銀海一邊查閱慧彪食品便利店硬件設(shè)備,一邊夸道。“我能有今天,我真心感謝煙草公司給我們打通了成長(zhǎng)的通道,讓我不僅學(xué)會(huì)科學(xué)經(jīng)營(yíng)卷煙,還從中學(xué)習(xí)了很多知識(shí),隨著店內(nèi)消費(fèi)人群的不斷擴(kuò)大,不僅帶動(dòng)了卷煙銷售,還刺激了店里的其他商品的銷售。現(xiàn)在我這家店的月流水已大大出乎意料。想起以前我還覺得賣煙委屈,現(xiàn)在想想還是你說的對(duì),只要用心干,行行出狀元。”看著王彪信心滿滿的神情,馬銀海會(huì)心地笑了。
“薪旺萬代家業(yè)隆,火留子孫沐春風(fēng)”。現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)需要像王彪這樣不敢落后的人。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察