隨著社會經濟的快速發展,互聯網業和物流寄遞業已成為市場經濟流通中的重要部分,與此同時,物流寄遞環節的涉煙違法行為也日益猖獗。不法分子通過網上發布信息、網上交易、網上支付,最后通過物流寄遞完成整個違法過程。如何有效查處、打擊物流寄遞環節的涉煙違法行為成了當前煙草專賣執法部門一個重要課題。2017年以來,煙草專賣管理部門要求對物流寄遞行業進行檢查,嚴查涉煙包裹,這無疑給專賣工作人員增加了一些工作難度。面對形形色色的包裹,如何有效地辨別并發現裝有卷煙的包裹更是一個工作難題,而通過“四個強化”能有效提升對涉煙包裹檢查的數量和效率,實現事半功倍的工作效果。
一是強化亮證檢查。所謂亮證檢查,就是在對物流寄遞企業進行檢查前出示國家煙草專賣部門頒發的煙草專賣執法檢查證。這么做一是能讓物流寄遞從業人員能及時的了解專賣檢查人員的意圖,從而減少不必要的詢問,為他們在繁忙的工作流程中減少一些不必要的工作項目。二是能體現執法隊伍的莊嚴形象,專賣執法隊伍作為守衛國家卷煙市場的重要人員,亮證無異于“亮劍”,體現的是專賣隊伍的嚴謹、負責的執法人員形象,能讓物流寄遞從業人員意識到煙草專賣人員對于涉煙包裹的態度是堅定堅決的。
二是強化規范檢查。當前許多專賣人員在對物流寄遞企業進行檢查時忽略了檢查的規范性,這些原因是多方面的。對于物流寄遞企業的檢查,要時刻保持規范化,不少物流寄遞企業都要求檢查時穿上相應的從業衣服或者掛牌檢查,許多專賣員往往因為嫌麻煩或者仗著和快遞工作人員的關系較好而忽略了這一點。還有一些專賣人員在查獲疑為涉煙的包裹時,面對快遞公司的攝像頭拆卸包裹,這么做一是會讓快遞公司攝像頭聯網系統所發現,讓這些網點的工作人員不得不去向上級解釋,二是會給快遞工作人員、寄件的消費者形成一種不好的印象,認為這是一種霸道且不專業的工作素養體現,給專賣部門甚至煙草行業帶來負面的社會影響。
三是強化多幫多扶。快遞分揀員的工作強度大,大部分都是一些體力活,煙草專賣人員應當勇于分擔他們的一些壓力。例如在分揀的時候,不是簡單隨意的在倉庫里翻翻包裹,這樣無異于大海撈針,查獲包裹的概率也大大降低。而是增加主觀能動性,在快遞卸車的第一時間上到車里,幫助快遞員從袋子中倒出包裹,再逐一檢查,這樣能更加直觀的發現異常包裹同時也減少了快遞工作人員的工作量,獲得他們的好感,一舉兩得。再例如,一些快遞公司采用分揀線、傳送帶的模式,這樣我們就沒有必要上到車內,但是在傳送帶在傳送的過程中,一些包裹會偶然掉落,這時我們應當主動幫助他們拾起掉落的包裹并放回原位,減去了他們二次勞動的辛苦。
四是強化后期培養。當前,對于物流寄遞從業人員的線索培養還是稍顯薄弱。對于他們的信息反饋機制,往往是他們自行發現了包裹便給予他們相應的獎勵費用,這么做雖然能在一定程度上調動他們的積極性,但距離發展他們成為可靠的線索收集者還有一些距離。對于物流寄遞從業者的培養應當從兩方面入手。一是利用平時專賣人員檢查快遞的時間段進行普法宣傳,讓快遞人員熟知一些法律法規和政策方面的知識,讓他們意識到查獲涉煙包裹并不會對他們形成負面影響,而是充當了卷煙市場的保衛員的這一“光榮形象”。二是不定期對快遞人員進行一些業務培訓,加強他們對于涉煙包裹發現的能力,從思想和行動上提高他們對于涉煙包裹發現的重視程度。其次,發展他們成為一些大案、要案的重要線索收集者,不單是從平時的工作中,更可以在生活中發現一些可疑的“假、非、私”卷煙能及時的反饋給煙草專賣人員,成為煙草部門的好幫手。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察