一場來勢洶洶的新型冠狀病毒席卷全國，在疫情防控的嚴峻形勢下，營銷工作也面臨著巨大的挑戰，面對停訪兩周，復工后卷煙調撥困難、市場訂貨激增的復雜形勢和繁重任務，河南省濟源市公司卷煙營銷中心提振“精氣神”，干出“高質量”，線上線下不停歇，用攻堅克難的決心拼出了煙草行業復工復產的“5G”工作速度。

　　8：00　鼓勁：銷售會戰拉開帷幕

　　早上8點，推開市場部辦公室的門，客戶經理已經進入了工作狀態。只見每個人面前都攤放著一個筆記本，右手一邊操作電腦，一邊在筆記本上“沙沙”落筆。湊近一看，原來是今天要訪銷的線路，需要提醒的客戶等情況。

　　不一會兒，市場部主任楊紅波抬起頭來，開始通報本組昨天的銷售進度，每個人的銷售情況，部署今天的銷售工作。

　　“昨天，訂煙客戶138戶，銷售50箱，單箱均價19875元；今天，我們組任務90箱，大家一定要確保電話提醒到位，貨源通知到位。”

　　……

　　就這樣，一個簡單的晨會，每個營銷人員對各自線路的銷售情況有了進一步了解，線上服務的環節也暢通起來。

　　8：30　加油：網絡訂貨正式開始

　　8點30分，網上訂貨系統準時開啟，客戶經理的電話也隨之此起彼伏的“歡唱起來”。

　　“各位商戶，你好，新冠病毒肺炎防控工作形勢仍然嚴峻，請做好個人防護，勤洗手多通風，勤消毒少聚集，讓我們共歷風雨，共盼陽光！另外，今天的卷煙訂購馬上開始了，請抓緊時間進行網絡訂購，有問題隨時聯系13838925100。”接電話的空檔，客戶經理閆柯趕緊將微信消息發出去，商戶微信群里活躍起來。

　　“喂，登錄密碼忘記了，不要著急，10分鐘請重新以初始密碼登錄。”

　　……

　　隨著一個個電話的響起掛斷，客戶問題一個個得到了解決，客戶的報煙數字也逐漸不斷上升。

　　10：00　查詢：營銷平臺篩選未訂貨客戶

　　“大家抽空看一下未訂貨客戶啊，抓緊時間通知一下！”楊主任在查看了今天的報煙客戶數后，發現還有12%的客戶尚未進行網上訂購，適時提醒了大家。

　　“喂，你好，我是煙草公司王煜。今天是2月最后一個報煙日，有需要的話，趕緊上網看一下。”客戶經理王煜的線路主要分布在山區，中老年客戶偏多，提醒客戶報煙成為他今天的工作重點。

　　11：00　提醒：電話提醒余額不足

　　面對疫情蔓延，各辦事處、社區等防控點對戶出門人數進行了嚴格限制，然而許多客戶尤其是老齡客戶對本人銀行卡中的錢款數目不確切，甚至不知道，從而導致訂貨不成功的問題開始凸顯。

　　“喂，老周，煙報上了，可是你卡上的錢不夠啊，11點半都要結賬了，你趕緊讓孩子往你的報煙銀行卡轉錢吧！”副主任馮國軍邊查看電腦名單，一邊用手指頭撥拉通訊錄，打出了電話。

　　“好嘞，多謝你啊，我的煙柜都快空了?！?/p>

　　11：30　扣款：電子結算扣款開始

　　網絡訂購渠道準時關閉。

　　“536箱，真是想不到啊，一天完成月度任務的27.2%，太棒了。”看到數字的一剎那，負責卷煙貨款結算的李勇十分開心，然后手腳麻利地進行對賬、結算等工作。

　　“今天共有轄區客戶1217戶，訂購980戶，訂貨成功率達到80.93%。”電子結算結束后，李永升伸了個懶腰，查看了今日的銷售情況，在面前的《卷煙營銷中心日銷售‘賽馬’情況表》中開始了匯總工作。

　　14：30　數采：電話采集經營信息

　　疫情蔓延特殊時期，行業復工日期一再推遲。

　　為了搶在復工前詳細了解客戶經營信息，從2月10日開始，卷煙營銷中心安排部署市場調研活動，擬采用電話拜訪和微信溝通模式，挑選涵蓋城鎮、鄉村不同市場類型及不同經營規模的零售客戶共計60戶，采集涉及營業時間、每日預期銷量、當前庫存、毛利率、價格指數等相關指標，為下一步營銷策略制定、適銷貨源保供、品牌精準培育提供了堅實的支撐。同時，結合客戶地理位置、往期銷售數據，建議零售客戶備足合理貨源。

　　16：30　收官：視頻會議銷售收官

　　“恭喜大家，順利完成今天銷量。大家今天都辛苦了?！?點整，卷煙營銷中心經理翟國華準時打開手機微信群，點開視頻聊天，只見市場部各部門負責人的笑臉依次出現在屏幕上?！暗谴蠹颐魈爝€要再接再厲，各市場部在提醒客戶注意防疫安全的前提下，請重點關注已得到復工通知的零售客戶，特別是位于大型商超、居民社區等市政府定點‘菜籃子’工程的零售客戶，一定要實時關注！”

　　艱難困苦，玉汝于成。準確研判市場趨勢、提高貨源響應能力、滿足客戶真實需求，努力完成月度目標任務……經過一天的奮戰，卷煙營銷中心順利完成超平時7倍的訂購量，而這一天只是疫情防控期間卷煙營銷中心工作時的一個縮影。事雖難，做則成，路雖遠，行則至，要想在這場防控阻擊戰大考中交出合格答卷，營銷人員們深知沒有退路，更沒有坦途，只有凝心聚力，共克時艱，我們必能打贏這場疫情防控阻擊戰。