為進一步做好戰“疫”復“工”，甘肅省張掖市局（公司）積極發揮線上客戶服務作用，切實做到聯系不斷、服務不停、力度不減。

　　做到線上拜訪“不離線”，通過電話、微信、QQ等通訊網絡工具，按照拜訪計劃做好每日拜訪，關注客戶健康，了解客戶需求，做到離崗不離線，24小時在線，加強線上服務力度，做好親情關懷。

　　推進線上營業“不打烊”，積極引導掃碼現代終端特別居民小區，利用新商通云pos平臺或微信下單小程序，上架店內商品，通過消費者平臺、朋友圈、微信群進行線上營銷，線上下單，線下送貨，拓寬經營渠道，延長營業時間，創造經營機會。

　　開展線上培訓“不斷學”，恢復“金葉益智學堂——每日一課”，發揮社交平臺作用，圍繞客戶重點關注的疫情防控、經營止損，制作疫情防控小知識、《疫情影響下零售戶如何應對與經營自救》，積極嘗試通過釘釘、微信等平臺開展直播及視頻會議，通過微商盟發布《待到春暖花開時，我們再好好擁抱》，引導客戶做好安全防護和經營自救。

　　抓牢線上采集“不斷流”，抓好已營業掃碼客戶上線監測，提醒客戶做好銷售掃碼，增加電話、微信采集方式，擴大信息采集面，提高信息準確度，及時掌握社會庫存、市場價格、卷煙銷售等信息，為銷售策略制定提供數據支撐。