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日前，江西省南昌市西湖區煙草專賣局縱深推進“放管服”改革工作，打出系列“組合拳”，持續優化網上行政許可服務工作。
一是壓實責任強督導。區局將行政許可辦理由線下向線上轉換，作為“隔屏不隔情”便民服務重點工作主抓，及時成立行政許可網辦督導小組，明確督導職責，落實目標任務。
二是宣傳告知有新意。制作《零售許可網上申請操作說明》宣傳頁，將零售許可辦理流程轉換成二維碼，通過紙質版和電子版形式轉發轄區所有卷煙零售客戶，積極引導鼓勵申請人通過網絡平臺申請辦理煙草專賣零售許可證。
三是規范受理重細節。嚴格按照網辦流程逐步進行規范受理，密切關注系統運行情況，及時收集系統運行中需協調解決的實際問題并上報，提高系統運行質量；對于流程辦理過程中遇到的材料提交有誤、不全等問題，及時幫助申請人規范提報，切實提升零售許可網上辦證率。
四是限時辦結提速度。結合區局實際，提出從申請人網上提交齊全規范材料之日起，五個工作日內限時辦結，同時建立專賣政務服務“好差評”制度，由申請人對行政許可工作進行服務評價，提高工作效率，提升客戶線上服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
