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為充分發揮網上辦證方便、快捷、高效優點，全面貫徹落實煙草“互聯網+政務服務”工作，近日，江西省萍鄉市安源區局積極推進網上辦證工作，推動“最多跑一次”向“零次跑”升級。
一是強認識，全面增強全員執行力。區局高度重視，要求專賣人員切實提高認識，將網上辦證作為重點工作，以“傳幫帶、一帶一”形式全面開展相關內容學習培訓，要求專賣人員學得透、講得清、能操作，為群眾提供精準服務。
二是廣宣傳，全面提升群眾知曉率。安源區局在日常市場管理工作中，將平臺宣傳和市場檢查、許可勘察、處理投訴等工作相結合，讓零售戶知曉、了解、接受并使用零售許可證網上辦理系統，加強宣傳“互聯網+政務服務”利民便民的作用和優勢，營造良好氛圍。同時在辦證場所張貼零售許可證網上辦證指南，實現平臺“找的到、看的懂、辦的通”。
三是細服務，全面提高群眾滿意度。加強市管員對網上辦證平臺的學習，熟悉零售許可證各類申請事項的網上操作流程，掌握各類許可申請所需材料、辦理時限等等。及時、準確為前來咨詢或辦理業務的相對人解答釋疑，零距離服務群眾，提高群眾滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
