近期,甘肅省金昌市公司金川區(qū)客服中心通過“三強化”措施深入開展卷煙價格標簽更換維護工作,統(tǒng)一卷煙陳列形象,助力終端高質(zhì)量發(fā)展。
一是強化宣傳引導。在組織營銷人員深入學習法律法規(guī)和通知要求的基礎(chǔ)上,對價格標簽換發(fā)工作的時間節(jié)點、工作質(zhì)量等進行統(tǒng)一把控,統(tǒng)一宣傳口徑。通過電話、微信、QQ等線上手段以及線下實地拜訪,做好轄區(qū)零售客戶的政策解釋,爭取零售客戶的支持與配合。特別是借助隴之情微商盟、自律互助小組群等平臺,積極傳播自行錄制的價格標簽填寫規(guī)范視頻,引導客戶自行填寫價格,自覺維護好卷煙價格標簽。
二是強化現(xiàn)場維護。在實地拜訪中,協(xié)助零售客戶做好標價簽的填寫、維護工作,做到價格標簽與卷煙一一對應(yīng),擺放整齊對應(yīng);同時為客戶講解陳列技巧,培養(yǎng)卷煙陳列意識,讓客戶認識到卷煙陳列展示對提高盈利水平的重要性,自覺維護價格標簽。
三是強化后續(xù)服務(wù)。把明碼標價作為一項長期堅持的工作,要求客戶經(jīng)理把維護卷煙價格標簽融入到日常拜訪中,對破損及新品價格標簽進行補充維護,強化客戶對卷煙陳列、明碼標價的重視程度,做到時時關(guān)注,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時進行維護,做優(yōu)做實卷煙陳列及價格標簽工作。