煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為有效運用“互聯網+營銷”模式，最大限度提高疫情期間客戶滿意度，日前，甘肅省平涼市公司崆峒營銷部創新營銷服務方式，將“線下”“線上”服務并行，通過定制“六心”服務禮包，為零售戶提供自助營銷服務，助推營銷服務再升級。
以“貼心”換“安心”。為解決疫情防控期間農村零售客戶訂貨存款不方便問題，客戶經理主動為零售戶提供貼心服務，借助釘釘、電話等平臺及時提醒零售戶開展網上訂貨，手機銀行存款，微信、支付寶轉賬服務，積極為零售戶排憂解難，助力零售戶安心經營。
以“精心”換“省心”。客戶經理圍繞政策宣傳、品牌培育、貨簽對應、柜臺整理、卷煙陳列、算賬理貨、云POS軟件使用等內容借助自律互助小組釘釘群分享給轄區零售戶，確保零售客戶弄懂、學會、能用、滿意，助力零售戶省心經營。
以“暖心”換“稱心”。針對老弱病殘、生活困難、經營不善的零售戶，開展入戶調查，了解經營信息，提供親情服務，提振客戶經營信心，引導零售戶合法有序經營；同時根據疫情防控形勢，線上指導零售戶做好防疫措施，通過一系列細小的暖心舉動，助力零售戶稱心經營。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
