為了摸清卷煙市場狀態，有效評估新冠肺炎疫情對卷煙市場影響，3月18日，四川省局（公司）以視頻會議形式召開了2020年全省卷煙市場調查培訓工作電視電話會議，省局（公司）卷煙銷售處對開展市場調查進行了安排部署并進行了培訓。市局（公司）副經理劉寧及市縣兩級卷煙營銷人員參加了會議。

　　視頻會后，劉寧現場就如何落實省局要求做出了具體安排，提出“四到位”的工作要求：

　　一是突出抓好市場調查工作。要認真做到“四到位”，即要培訓宣傳到位，以線上+線下的方式做好宣傳、培訓，避免出現客戶抱怨；要任務明確到位，擬定計劃書、時間表，分解到天、落實到人，真正做到心中有數、有的放矢；要責任落實到位，各分公司根據調查方案，細化工作方案，落實落細調查工作，為市場調查有序開展提供保證；要過程督促到位，強化調查問卷質量，定時進行進度通報，確保本次市場調查工作有序開展、高效推進。

　　二是要全面推進體系建設。在熟練掌握紅碼管家開展調查的同時，利用此次市場調查契機檢驗轄區體系建設要求的落實情況，對智慧收銀機、二維碼推廣等進行專項督查，確保體系建設工作取得實質性效果。

　　三是要持續跟進客戶服務。在堅持做好防護的同時，根據疫情防控形勢的變化，調整好客戶服務方式，及時掌握疫情后客戶的需求意見和市場動態，宣傳解釋好營銷策略，最大限度降低疫情對客戶服務工作的影響，持續提升客戶滿意度。