冬日的清晨，異常寒冷，天剛蒙蒙亮，曾小祥已在廚房忙碌半天了，一家人早上、中午的飯菜都得這會兒準備好，因為接下來一天忙碌的工作，讓他無暇顧及家中老小。

　　自2002年進入江西省撫州市宜黃縣煙草工作，在客戶經理的工作崗位上，一干就是18個年頭，目前雖為服務部副主任，但仍然身兼客戶經理的崗位，管轄了一條城區線路。曾小祥的妻子鄧美滿是一名送貨員，每天也是早出晚歸。大女兒上初一，因受疫情影響，學校無法按時開學，只能在家上網課。小女兒才3歲，白天只能交由年邁的奶奶看護。曾小祥的母親前年突發腦溢血，至今也沒有完全康復，但看著兒子、兒媳每天這么忙碌，也是盡自己所能地幫忙看護小孫女。“都怪我身體不好，拖累我兒子、兒媳了，他們一天天這么忙，我幫不上忙，還要他們來照顧。”看著兒子、兒媳忙碌的身影，曾小祥母親內疚地說。

　　匆忙吃完早飯，曾小祥就趕到公司倉庫，替妻子將當天要配送的卷煙分揀裝車。因小女兒年幼，總愛粘著媽媽，因此留下妻子在家幫小女兒起床穿衣、洗漱、喂飯。待把小女兒收拾妥當，卷煙基本也裝得差不多了，即開始了一天的送貨工作。因疫情期間采取無接觸式送貨，每送一戶都要先通知店主，待店主清點卷煙后，拍視頻確認送貨到位，無形中增加了送貨員的工作量，延長了工作時間，送完貨有時晚飯都趕不上了。復工復產后，調整訪銷周期，曾小祥兩夫妻已經連續工作一個月了。

　　因疫情防控需要，外地員工復工后首先要隔離十四天才能上市場開展工作。因此作為本地員工，曾小祥不僅要協助縣局做好疫情防控工作，還要幫助外地員工上市場，做好客戶服務工作。

　　受疫情影響，過年期間不能聚餐、辦酒宴及走親訪友，客戶年前訂購的卷煙沒有消費市場，部分客戶庫存較大，對經營失去信心。曾小祥便不厭其煩的上戶拜訪，做好庫存摸底，提振客戶經營信心，建議客戶抓住外出務工人員復工延期的消費契機，轉危機為奇跡。

　　曾小祥管轄的片區有一位客戶叫羅建國，經營了一家糧油食品店，經營卷煙近7年了。這次為了訂購過年銷售的卷煙，向親戚朋友借款二十余萬，訂購了800多條卷煙。疫情發生后，為配合屬地管理，沒有體溫槍和口罩等防疫物資，不能開門營業。看著這么多庫存卷煙，卻買不到防疫物資，無法開門營業，羅建國萬分焦急。曾小祥在市場走訪中了解到這一情況后，主動將家里為小孩準備的日常用的體溫槍和單位配發的2包口罩送到了羅建國的手中。看著這些來之不易的防疫物資，羅建國激動地說：“多謝曾經理，你真是幫我解決了大問題，要不然外出打工人員都走完了，我這些煙都不知道要銷到什么時候了。真的是非常感謝你！”

　　在大家眼里，客戶經理是最小的經理，干的事情也是最微不足道的，但國家利益至上和消費者利益至上這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像曾小祥一樣都是平凡人，做的都是簡單事，但疫情當前，仍然堅守初心，堅持在一線。“真誠才能打動人心，用心才能服務好零售戶”，這是曾小祥作為客戶經理服務客戶的宗旨，真正做到客戶在心，責任在肩。