疫情就是命令，防控就是責任。蔓延全國的新冠肺炎疫情在黨中央的統一指揮領導下，全國人民眾志成城，共克時艱，疫情得到了有效控制，各地企業陸續復工生產。但此次疫情對卷煙銷售帶來了很大的影響，多數地區的零售終端關店超過一個月，封街封路，存在大多數零售戶店里的煙無人問津，居家的消費者又無處買煙的現象。在疫情即將結束之際，商業公司應如何及時掌握市場動態，了解零售戶的難處和痛點，幫助他們度過難關。

　　一是摸清底數，精準施策。隨著企業的陸續復工復產，零售戶也打開店門做生意，由于疫情隔離的原因，造成大多數零售戶庫存較大，中高端卷煙庫存偏大，資金周轉能力大大下降，各種矛盾十分凸顯。作為商業，與零售戶具有唇露齒寒的關系，零售戶好企業才會好。當零售戶因疫情原因銷售出現難題時，商業應該出實招，賣狠勁，全力以赴幫助他們度過難關。首要任務，就是全面調查統計，摸清底數，做到心中有數。通過走訪、電話詢問、微信統計的形式，做到一個不漏、全覆蓋，充分利用大數據，摸清零售戶的庫存數、卷煙品牌與規格情況，然后制定科學合理的營銷策略，精準到戶，不能搞一張策略表格到底的形式主義，造成有的零售戶吃不飽、有的撐不下的現象，真正使每個零售戶因地制宜，盡快消耗庫存，戶戶有錢賺。

　　二是把握政策，科學調劑。由于疫情是發生在春節期間，零售戶庫存的中高端卷煙占比是最高的，包括農村零售戶。疫情結束后，務工人員大量外出，中高端卷煙去庫存就成為了零售戶的痛點與難點。如果商業不及時做出反映，不聞不問不管，煙販子就會鉆空子，進行非法流通倒賣，就會倒逼零售戶把煙以低價格的形式賣給煙販子，套取現金。隨著規范經營的“高壓線”不斷收緊，處罰力度不斷加大，對不規范行為的“零容忍”，與其放任自流，倒不如商業自身利用好政策，搞好城鄉零售戶的卷煙統籌，進行科學調劑，讓卷煙有市場，消費者需求可以得到滿足，形成良性的市場消費環境。

　　三是積極協調，盤活資金。疫情造成零售戶卷煙庫存增大，除了去庫存外，對零售戶來說資金周轉困難則是最大的痛點。常言道：疫情無情，人有情。作為商業，應該充分利用與銀行的協作關系資源，為零售戶贏得寬松的資金周轉政策，辦理信貸卡、小額周轉資金流、加大去庫存的速度減少資金庫存等等，幫助他們度過疫情造成的難關，共克時艱，一起走出困境，商業與零售戶共同攜手戰勝疫情，贏得抗擊疫情和復工復產的“雙勝利”。