煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為確保疫情防控與企業高質量發展同贏共進，近期，江西省樟樹市分公司黃土崗網點營銷人員積極做到“離崗不離職，服務不停歇”，在降低疫情傳播風險的同時做好客戶服務工作。
一是通過微信、電話等方式與零售客戶溝通聯系，及時向客戶宣傳疫情期間卷煙配送流程，提醒零售戶在接煙時做好自身防護工作。
二是對部分受疫情影響存在交通管制、道路不暢的客戶，及時與其聯系，約定取貨地點，并提供送貨服務，用距離鞏固客我關系，用真情共克時艱，不給病毒傳播留下任何機會。
三是為減少人員流動交叉感染，暫停自律互助小組線下交流，并借助微信群、QQ群等信息化平臺，增強小組組員之間的聯系，及時分享卷煙貨源、配送、銷售信息，交流疫情防控和卷煙經營止損經驗。
四是積極動員零售戶參與疫期零售戶卷煙經營問卷調查，摸清客戶經營現狀，采集真實有效的一線數據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
