近期，甘肅省平?jīng)鍪袥艽h局本著“少一次見面、多一份安全”的思路，充分滿足群眾辦事需求，全力保障疫情防控和政務(wù)服務(wù)“不掉線”。

　　優(yōu)化服務(wù)方式，增“加”辦事渠道。通過公眾號、政府服務(wù)平臺等途徑，及時向社會公布窗口咨詢電話及細化的辦事指引，鼓勵身邊人積極轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，提高群眾知曉率。大力倡導(dǎo)群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”“咨詢辦”等方式辦理煙草許可證相關(guān)事項。

　　主動靠前服務(wù)，“減”少群眾外出。主動梳理疫情期間許可證即將到期的零售戶信息，通過電話點對點提醒，耐心指導(dǎo)其線上申請，確保不因疫情影響零售戶正常經(jīng)營。對于新辦、延續(xù)等需要領(lǐng)取或更新證件的事項，通過郵寄到家，確保群眾不出門辦事也可“疫”路暢通。

　　提升服務(wù)品質(zhì)，“乘”倍暖心關(guān)懷。本著“疫情無情，服務(wù)有情”的理念，進一步深化微笑服務(wù)、暖心服務(wù)，急群眾之所急，耐心細致解答群眾疑問，并做好暖心防“疫”提醒，使其“憂心來、滿意歸”。

　　自足自身防護，“除”去健康風險。堅決貫徹落實疫情防控方案，著力做好勤測溫、勤消殺、勤防護、勤檢查，全力以赴做好自身防護，避免交叉感染，為群眾帶去安全的政務(wù)服務(wù)。

　　截至3月25日，縣局共受理零售許可事項35起，全力保障疫情防控期間政務(wù)服務(wù)。