隨著全國疫情影響的逐步減弱和有效控制，各個地區的生產與生活正在有序恢復，人們期盼已久的平靜生活也初露曙光。盡管如此，基層卷煙經營企業以及廣大卷煙零售戶經營因受到疫情影響而形成的“后遺癥”更是不容忽視。這其中主要是由于疫情發生的時間節點較為特殊，造成經營環境發生巨變、經營活動受限等諸多主客觀因素的制約，使得卷煙品牌庫存量過大，存在一定的積壓與滯銷，導致其正常經營與資金周轉出現困難就是一個亟待解決的重大難題。

　　一、合理調劑卷煙庫存需要把握的關鍵所在

　　所謂合理調劑卷煙庫存指的是，卷煙經營企業和客戶經理在合理的范圍內有針對性地對零售戶庫存卷煙進行再調整，使其得到有效的分流，從而達到化解零售戶經營壓力的目的。從操作的層面講，實施合理調劑卷煙庫存的主體應當是從事卷煙營銷服務的客戶經理，其根據卷煙零售市場某一階段運行以及消費需求變化，將由于積壓而出現滯銷現象的卷煙品牌合理調劑到更為適合此類卷煙消費需求的區域，以期達到零售戶經營變被動為主動的效果。這種做法既可以讓零售戶解決了庫存量過大而導致的卷煙滯銷問題，又使得轄區內卷煙經營更加趨于合理、高效、規范。應當說，合理調零售戶庫存品牌卷煙屬于特殊時期針對卷煙經營活動所采取的無奈之舉，其根本目的是為了著力解決卷煙零售戶受到客觀因素影響而造成的庫存積壓問題，進一步盤活零售戶經營周轉資金，確保整個卷煙零售網點實現卷煙經營正常化、合理化和規范化，以此來有效維護卷煙零售市場和零售戶正常的經營秩序。

　　首先，需要正確理解合理調劑卷煙庫存與煙草相關法律法規規定之間的關系。

　　眾所周知，根據煙草專賣法律法規的要求，每個卷煙零售戶所訂購的各類品牌卷煙具有強制性，其規定零售戶訂購的卷煙都有識別標識與噴碼，一戶一碼一個標識，零售戶在開展卷煙經營過程中不得有違規串碼行為，也不允許卷煙零售戶從其他零售戶手中訂購其他品牌卷煙，否則也視為違法經營。但是，就當前的形勢與現狀來看，卷煙零售戶為了確保重大節日有煙可賣，獲取更好的經濟效益，在春節之前訂購了數量相對較大的卷煙。然而疫情來襲導致零售戶出現了庫存卷煙滯銷和積壓問題，嚴重影響到了整個卷煙經營活動的有序開展。這種情況下，基層卷煙經營企業應當敢于打破常規，堅持以人為本、科學合理的原則，采取更具實效化、人性化的措施或者辦法，合理的、適度的對轄區內卷煙零售戶滯銷或者積壓嚴重的卷煙品牌向其他銷路較暢、環境較好、實效較強的零售戶分流或者調劑，以此來有效解決個別卷煙零售戶面臨的卷煙滯銷或者積壓問題，真正為零售戶經營助力和創造條件。

　　其次，需要準確把握合理調劑卷煙庫存與適用范圍以及要求之間的尺度。

　　誠然，對個別卷煙零售戶有積壓趨勢或者是相對滯銷的庫存卷煙進行合理調劑是非常時期采取的非常規作法，但是這種措施也不是無限度和無范圍的，更不是主觀隨意和雜亂無章的，其應當有較為嚴格的標準與要求。一般情況下，零售戶庫存卷煙合理調劑應當在煙草專賣管理部門以及執法人員的監督下進行，并且圍繞客戶經理在調研基礎上所掌握的轄區零售戶卷煙庫存實際情況展開，絕不能以擾亂卷煙零售市場經營秩序為代價，更不能給個別零售戶違規經營提供可乘之機，使其渾水摸魚非法開展卷煙經營活動。客戶經理對轄區卷煙零售戶卷煙庫存情況進行全面而細致的摸底，并且根據他們庫存量實際進行分類，按照庫存量大小制定較為實效的、合理的、更具可操作性的合理調劑措施。對于那些庫存卷煙量相對較小、占用資金不多、沒有真正形成庫存積壓或者滯銷的零售戶，堅決將其拒之到庫存卷煙合理調劑的“大門”之外，確保合理的調劑真正有庫存卷煙消化困難的卷煙零售戶當中開展，并且其所進行的庫存卷煙合理調劑在煙草專賣管理部門嚴格的監督與指導下完成，力求庫存卷煙合理調劑真正做到管控嚴格，目標明確，操作簡單，措施到位，使得零售戶庫存卷煙呈現出更為線性的調劑特點。

　　二、做好庫存卷煙合理調劑的幾點對策

　　總體來看，基層卷煙經營企業采取合理調劑的措施和辦法來消化零售戶庫存過大的卷煙，著力解決受疫情影響而產生的卷煙滯銷和積壓問題，對于提振零售戶自身信心，逐步恢復正常卷煙經營活動具有較強的推動力和促進作用。從這個層面來說，就要求客戶經理以及煙草專賣執法人員要堅持求實求細，更為有效的做好零售戶庫存卷煙合理調劑，使其得以規范、有序實施，真正達到事半功倍的預期效果。

　　對策一：掌握“第一手”數據，對零售戶庫存卷煙做到“成竹在胸”。

　　我們知道，做好零售戶庫存卷煙合理調劑的根本前提是對情況的細致了解與全面掌握，客戶經理應當真正知零售戶、曉庫存、懂市場。這就要求客戶經理必須充分掌握轄區零售戶庫存卷煙情況，通過查詢訂貨票據、送貨憑證以及卷煙訂貨平臺等有效的途徑，將其訂購的卷煙品牌、價位、數量等了解得一清二楚。充分掌握他們哪些卷煙品牌經營效果不理想，呈現出滯銷或者積壓的趨勢，需要對其向其他零售戶進行合理調劑；哪些卷煙品牌經營較為平穩，相對來講消費者對其認可度較好，可以由零售戶自身來逐步加以消化庫存；哪些卷煙品牌消費需求狀況良好，在經營過程中沒有后顧之憂。只有這樣，客戶經理掌握更為翔實的零售戶庫存卷煙數據，才能夠為整個庫存卷煙合理調劑方案與措施的制定提供強有力的依據，確保其沿著準確的、科學的、實效的方向穩步推進。

　　對策二：突出“重點戶”為主，確保零售戶庫存卷煙實現“新陳代謝”。

　　應當講，開展零售戶庫存卷煙合理調劑應當杜絕“胡子眉毛一把抓”問題，否則極易出現合理調劑涉及層面過于廣泛，企業與管理部門無法實施有效的控制與監督。客戶經理應當在對卷煙零售戶按照庫存情況進行合理分類的基礎上，真正做到既要統籌卷煙零售市場這個大局，更應突出庫存卷煙數量過大這個重點，著力幫助那些庫存卷煙數量較大、積壓現象嚴重以及由此造成經營出現困難的零售戶。為確保庫存卷煙合理調劑規范和具有可操作性，可以實施“結對子”或者“點對點”的方式來進行。對某一需要盡快消化庫存卷煙的零售戶，可以由一個或者幾個經營戶作為合理調劑的對象，將零售戶庫存卷煙向其進行合理調劑，以此來達到快速便捷地消化庫存。這樣做的優勢不僅簡單可行與易于操作，而且還便于客戶經理掌握情況和進行有效指導，使得整個庫存卷煙合理調劑實現良性發展有利態勢。

　　對策三：實施“動態化”調劑，切實把握庫存卷煙消化的“節奏”。

　　實際上，客戶經理在對零售戶庫存卷煙合理調劑時，應當對其庫存變化以及調劑情況進行動態掌握，特別是要重點把握零售戶庫存卷煙合理調劑的進度與消化情況。如果某個零售戶庫存卷煙通過向其他戶進行合理調劑，其庫存量下降幅度相對較大，已經取得了較好的效果，并且現有庫存卷煙數量等方面都達到了其能夠承受的合理范圍。那么，客戶經理應當及時調整該戶庫存卷煙合理調劑措施，或者適時停止對其合理調劑。將庫存卷煙合理調劑轉向其他更為需要消化庫存的零售戶，幫助他們研究解決受疫情影響而導致庫存卷煙滯銷或積壓嚴重的問題。如果客戶經理不能使合理調劑庫存卷煙動態化的話，那么此項活動的開展必然會呈現出較為僵化的、滯后的狀態，無法真正解決卷煙零售戶庫存卷煙難以消化的問題。

　　對策四：發揮稽查員作用，重點整治“別有用心”的違規零售戶。

　　毋庸置疑，實施庫存卷煙合理調劑是幫助有困難零售戶度過難關的一項重要舉措，對于提升零售戶經營有著較好的促進作用。但是我們也應看到，個別卷煙零售戶也會利用庫存卷煙合理調劑的大好時機，實施煙草法律法規所禁止的串碼經營行為，從其他非指定渠道購進較為暢銷的品牌卷煙來經營，以此獲取更好的經營效果和經濟效益。這種行為與現象是我們基層卷煙經營企業以及煙草專賣管理部門所明令禁止的，也是需要重點整治和查處的。從這個層面來看，需要煙草企業以及專賣管理部門充分發揮職能作用，進一步提升煙草專賣管理與執法力度，在對個別有需要的零售戶庫存卷煙進行合理調劑的同時，通過煙草專賣執法人員與客戶經理進行密切協作，及時發現和有效查處各類違規經營行為。在進一步凈化卷煙零售市場經營秩序的基礎上，確保整個零售戶庫存卷煙合理調劑的實施更具規范性、科學性和實效性，真正實現預期的目標和效果。