江西省上饒市信州區(qū)茶圣路有一家建發(fā)煙酒店，店主張瑋愛思考、懂管理，生意一直不錯。

　　前期，信州區(qū)零售客戶自發(fā)成立了誠信互助小組。張瑋由于責任心強、溝通能力強、經(jīng)營能力強，被推選為小組組長。在這個大家庭里，張瑋認識了同組組員李引。李引在上饒市信州區(qū)鳳凰大道經(jīng)營一家余陽超市，主營日用百貨、煙酒等，但因競爭激烈，李引經(jīng)營能力不足，生意很平淡。

　　隨著誠信互助小組“一幫一”計劃的開展，李引成為張瑋的幫扶對象。在詳細了解李引的情況后，張瑋積極將自己的生意經(jīng)傳授給他。

　　在商品陳列上，李引將商品大小作為主要區(qū)分標準，雖然可以最大化地陳列商品，但分類較雜，整體較為混亂。張瑋發(fā)了一些分區(qū)陳列和卷煙創(chuàng)意陳列的圖片給李引，幫助他設計店招，重新布置店面。在商品陳列上，根據(jù)店面面積的大小，對店內(nèi)商品重新進行科學合理的分離，巧妙利用地柜、背柜，采用多種陳列方法進行展示，同時根據(jù)季節(jié)變化，有針對性地進行專柜陳列、主題陳列，并分別按品類、價格、顏色等依次排列，簡潔明了、整齊劃一，給顧客以美觀大方、賞心悅目的視覺體驗。

　　在卷煙銷售上，張瑋查看了李引近年來的訂煙記錄和銷售情況，并對數(shù)據(jù)進行了梳理、分析，發(fā)現(xiàn)李引沒有將主營品牌、規(guī)格和目標消費群體的需求相結(jié)合，品牌單一、缺少新品，流失了不少年輕顧客。于是，張瑋結(jié)合李引所處的商圈和店鋪實際情況，為李引制定了詳細具體的訂購計劃，并推薦了幾個新品，同時，幫助李引快速了解產(chǎn)品特點，更好地進行新品培育。“他給我分享了很多新品培育方面的干貨、技巧，我很受啟發(fā)，從中學到了不少知識。”李引感謝地說道。

　　在顧客維護上，張瑋建議李引實行積分制營銷，根據(jù)付款金額為到店顧客登記積分（卷煙除外），積分達到一定額度時，可兌換相應商品，且享有抽獎機會。同時，建立詳細的消費者檔案，定期記錄顧客的消費需求，掌握他們的消費水平和消費偏好，還加強對經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，以便備貨時更有針對性。此外，對于定位、價位相仿的商品，或是上柜的新品，積極進行推薦分享，激發(fā)消費者購買率。

　　此外，由于信州區(qū)鳳凰大道是城市主干道，人多車雜，不法分子鉆漏洞的情況也多。張瑋將自己掌握的真假煙鑒別技巧、卷煙防調(diào)包知識等告訴李引，李引也因此規(guī)避了卷煙調(diào)包之類的風險。

　　很快，李引的經(jīng)營能力有了較大提高，生意也越來越好。在張瑋的幫助和引導下，李引在誠信互助小組的各項工作上更加積極主動，后來也成為一名小組長。現(xiàn)在，兩人的聯(lián)系更為頻繁，經(jīng)常組織組員一起討論品牌培育方法、經(jīng)營妙招。