今年以來，湖南邵陽武岡市煙草專賣局通過聚焦“雙難”“雙全”“雙擎”，助力政務服務“最多跑一次”，著力打通服務群眾的“最后一公里”。

　　一是聚焦“雙難”對象，上門開展“私人訂制”。一線工作人員在走訪市場時，有針對性地記錄有行政許可需求的潛在客戶信息，重點關注“雙難”人群，即“年事已高手機電腦互聯網操作難”“地處偏遠行動不便出行難”的申請人。利用微信、釘釘及時傳送需求，由片區客戶經理、市管員上門幫助完成網上申請，確保“兩難”人群辦事足不出戶。

　　二是創新“雙全”服務，全力打通“最后一公里”。充分發揮基層煙草管服所專銷融合職能，客戶經理在片區申請人取得行政許可后，上門為其辦理代扣煙款銀行賬戶綁定、零售客戶信息采集、卷煙上柜指導、守法經營宣傳等工作，幫助申請人完成正常經營關鍵步驟，實現從城區到農村服務“全覆蓋”，從申請到配送服務“全流程”。

　　三是依靠“雙擎”驅動，深度融合“互聯網+”。用好支部“紅色引擎”，堅持“黨建+最多跑一次”，融合“不忘初心、牢記使命”主題教育，突出黨員在打通“最后一公里”攻堅中的關鍵作用。用好對標“數據引擎”，利用“金葉衛士”“營銷人員一線辦公平臺”“企業微信”等線上辦公助手，提煉“互聯網+最多跑一次”關鍵指標，強化管服員“互聯網+”意識，切實提高客戶滿意度。