為深化“放管服”改革工作,優(yōu)化行政許可服務(wù),江西省贛州市尋烏縣煙草專賣局推動(dòng)許可證網(wǎng)上辦理工作,進(jìn)一步提升便民服務(wù)效率和群眾滿意度。
一是狠抓落實(shí),壓緊壓實(shí)責(zé)任。縣局圍繞“放管服”改革的要求,制定詳細(xì)的工作方案,落實(shí)責(zé)任,明確流程,限時(shí)辦結(jié),不斷優(yōu)化服務(wù)水平,積極探索“零跑腿”“掌上辦”的優(yōu)化程序。
二是廣開渠道,加大宣傳力度。將“許可證網(wǎng)上辦”的服務(wù)流程通過辦證窗口、縣局公示欄、重要廣場公示欄等張貼告示進(jìn)行宣傳推廣,同時(shí)在零售客戶、消費(fèi)者微信群進(jìn)行政策宣傳推送。
三是主動(dòng)作為,突出便民服務(wù)。對需要網(wǎng)上辦證的客戶,跟進(jìn)流程指導(dǎo),對網(wǎng)絡(luò)操作水平比較差、出行不便的群眾,送服務(wù)上門,提供現(xiàn)場受理服務(wù),讓群眾更快、更便捷、更滿意地辦證。