在新冠疫情影響下，零售店鋪的收入銳減，這讓零售戶很焦慮。如何才能降低疫情帶來的影響？成為零售戶必須面對的難題，為此，零售戶只有直面困難，主動作為，擴大宣傳，才能增加客流量，增加零售店鋪的收入，從而把損失降到最低。

　　“坐商”變“行商”，觀念一變天地寬。

　　新冠疫情，“速凍”了零售店鋪的客流量，使得零售店鋪的收入銳減。如何才能增加客流量，增加零售店鋪的收入呢？如果待在零售店鋪里，等待著顧客上門，不僅顧客稀少，零售店鋪的收入也會非常慘淡。要想改變這種局面，筆者認為，零售戶只有變“坐商”為“行商”，才能增加零售店鋪的收入，提高零售店鋪的聲譽。

　　零售戶張衛華：在新冠疫情期間，零售店鋪收入基本上為零，這讓我感到痛苦不堪，因為全家生活費還得靠店鋪收入。沒有辦法，我就試著送貨上門，沒有想到這個方法確實不錯，一方面增加了銷售收入，另一方面增加了客我感情。隨著疫情即將過去，坐在零售店鋪里等待顧客，不如走出去找尋顧客，這樣，零售店鋪的銷售收入有了增長，還使我結識到更多新顧客，有道是：“觀念一變天地寬”，只要觀念改變了，就能把疫情損失降到最低，就能實現自己的小目標。當然，“坐商”變“行商”，肯定有點不適應，零售店鋪要生存，就得這么干。

　　“被動”變“主動”，優質服務增收入。

　　受疫情影響，很多顧客收入銳減，購買力明顯下降。如何保證零售店鋪收入不降低，需要零售戶進行深入思考。經營零售店鋪，關鍵在于優質服務，因為優質服務能夠讓顧客感到滿意，能夠擴大零售店鋪的影響力。試想，不愿提供優質服務的零售店鋪，顧客還想去消費嗎？答案是否定的，因為優質服務帶來超值回報，能夠拴住顧客的“心”。“被動”的銷售，簡單容易，銷售效果卻不理想，尤其是競爭激烈的環境，更會效果不佳。只有“主動”，提供優質服務，才能讓顧客滿意，零售店鋪銷售額才能增長，零售戶收入才能增加。

　　零售戶王懷林：開店這些年來，從未遇到這種情況，在銷售旺季竟然遇到了新冠疫情，進的貨積壓在倉庫里，看著真想掉眼淚。自從允許零售店鋪開張以來，我積極想辦法，采取“被動”變“主動”方式，為顧客提供優質服務，讓顧客感受到我的真誠。由于我這個人比較內向，顧客問一句，就回答一句，生怕多說話，嚇跑了顧客。經過這次疫情，有了銷售危機感，就主動與顧客搭訕，并積極詢問顧客有什么樣的需求，需要提供什么樣的幫助。由于我的主動，顧客都愿到零售店鋪里消費，這讓我的銷售收入有了較大幅度增長。

　　“沉默”變“吆喝”，跟上宣傳進財源。

　　新冠疫情，帶來的不僅是恐懼，還有居家防護，貨源信息看似成為多余。如何讓顧客了解貨源信息？是零售戶必須思考的問題，為此，零售戶要充分利用微信群、QQ群、電話等方式，推介新到貨物，以形成購買力。都說“沉默是金”，對于零售店鋪來說，卻是一種痛苦，因為顧客不了解，貨物賣不動，零售收入就成為泡影。只有“吆喝”起來，顧客關注起來，貨物才會有銷路，零售店鋪才能有利潤。如何才能吆喝起來呢？筆者認為，充分利用好現代信息技術，讓貨物信息展現在顧客眼前，就能達到預期目標。

　　零售戶孫嘉怡：新冠疫情，不僅“速凍”了零售店鋪，還“速凍”了人員流動，這讓我的零售店鋪徹底沒有了人氣。為了盡快恢復人氣，我在微信群里經常發布新品信息，讓顧客對新品有初步了解。有時，電話聯系老顧客，一方面進行問候，另一方面推介新到貨物。最近，我把一些新到貨物放在了店鋪前，讓顧客能夠一眼看到；我還新購了音箱，循環播放各種貨物信息。通過種種措施，零售店鋪的人氣有了提升，收入有了增加。當前，店鋪活動還不允許搞，如果疫情防控不再緊張，我計劃搞個抽獎活動，讓利于顧客，增加客流量，擴大店鋪知名度。

　　后疫情時代，需要采取多種措施，讓零售店鋪步入正軌，增加貨物銷量，提升零售店鋪收入，使得零售店鋪盡快走出疫情影響。