從前開店,感覺最可怕的便是同行之間的“價格戰(zhàn)”,有的人為了吸引顧客,把商品低價出售。大家若是互相壓價出售,不僅不能有好的盈利,甚至還要面臨血本無歸的慘狀。惡性競爭也導(dǎo)致部分人動起了歪心思,為了在價格上取得優(yōu)勢,有的店主甚至還打起了假冒偽劣商品的主意。“價格戰(zhàn)”打得慘烈,店主們心里苦不堪言。
2018年,山東省安丘的卷煙零售戶陸續(xù)成立了自律互助小組。加入自律小組的成員必須自覺遵守自律的制度,實行卷煙條盒一價,大家互相制約、互相監(jiān)督,有違規(guī)者接受處罰。剛開始,卷煙實行條盒一價,顧客有點不太接受,有的問過價錢便有些不滿意地走了。然而我們零售戶齊心維護零售指導(dǎo)價,顧客跑過幾個店以后發(fā)現(xiàn)價格都一樣,也就慢慢接受了。自律互助小組讓零售戶看到希望,令人生厭的惡性競爭終于遠(yuǎn)離我們了。
我所在的自律互助小組每一個月開一次會,大家在一起探討經(jīng)營經(jīng)驗、交流心得、共同學(xué)習(xí)、共同進步,增進彼此間的感情。昔日的“冤家”變成朋友,見了面老遠(yuǎn)就喜洋洋地打起招呼來。年節(jié)訂貨,大家抱團取暖,從供貨商那里訂的商品越多,價格越實惠,合作共贏互惠互利,享受利潤最大化。真金白銀的實惠,讓人感嘆自律互助小組的力量!
今年的新冠肺炎疫情讓人始料未及,村村堵路、設(shè)卡,“不出門,不走親、不聚餐,出門戴口罩”是戰(zhàn)勝疫情的最佳措施。對零售戶生意的影響可想而知,人們都宅家戰(zhàn)“疫”,店鋪一下由年前的熱鬧非凡變得門可羅雀。年前訂的貨躺在店里“睡大覺”,白酒是越陳越香,可以慢慢消化,牛奶、八寶粥供貨商可以調(diào)換貨,可是雞蛋價一落千丈不說,還不能存放時間太長。有些點心食品的保質(zhì)期越來越近,再不賣出去,損失越來越大,看著就犯愁,盼著疫情早點過去。
堵路、封區(qū)導(dǎo)致顧客稀少,大家賣不了貨,都在自律群里調(diào)侃、訴苦。卻也互相勸告要擺正心態(tài),正確面對。個別店鋪開始了非煙類商品朋友圈賣貨,線上下單,線下送貨,銷量還不錯,大家紛紛效仿。為了讓大家走出困境,組長牽頭組建了一個顧客大群,出售非煙類商品。小組成員們把各自的顧客拉到群里客源共享,通過曬圖宣傳、吆喝促銷等方式吸引顧客。有顧客從我家要了一瓶醬油和孩子吃的零食,從張姐店里買蔬菜和草莓,張姐去送貨時,路過我的店,幫我把商品一并送去。自律小組中不少店鋪這樣互幫互送,大家的心貼得更近了。在微信群里,自律小組成員互通店里非煙類商品信息,調(diào)換貨源,減少庫存多的零售戶的壓力,互相有錢賺,把大家的損失降到最低。這些都增強了自律小組的凝聚力。
自律小組成員從日照運回來鴨蛋,分給大家一起售賣
疫情期間宅在家里最安全,堵路、設(shè)卡堵住了顧客,同時也堵住了農(nóng)產(chǎn)品的銷路。超市想降耗止損,就得另找出路。小鞠是自律互助小組的一員,他年輕膽子大、思路活,從抖音上看到日照一家養(yǎng)殖戶的鴨蛋大量積壓賣不出去,而我們這里養(yǎng)鴨少,鴨蛋時常買不到,鮮有出售,價格很貴。于是,他就去日照拉了一車鴨蛋,以非常低的價格分給自律小組群里的零售戶賣。價格實惠的鴨蛋很受顧客喜歡,組長在群里發(fā)布信息,不少顧客下單,讓大家看到了希望。小鞠拉鴨蛋的同時,看到海虹比較便宜,人們宅在家都舍得花時間做美食,他相信海虹一定有銷路。于是他又拉回來一車海虹分給我們一起賣,大家都賣得不錯,店鋪有了盈利,我們逐漸走出困境。
如今春光明媚,疫情防控形勢越來越好,自律小組成員之間的關(guān)系比以前更融洽。目前雖然還沒辦法開見面會,但是大家在群里交流頻繁、發(fā)言積極,共同維護卷煙市場,沒有猜疑和惡性競爭。等疫情過去,我相信在大家的共同努力下,必將迎來銷售大爆發(fā),把疫情期間的損失全補回來。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察