“卷煙可以線上銷售嗎？”

　　“卷煙不可以線上銷售，其他商品可以?！?

　　這是近日遼寧省煙草專賣局（公司）聯(lián)合廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司開辦的“遼葉e家?云課堂”線上直播課程結(jié)束后，零售客戶與授課講師互動(dòng)交流的一幕。

　　受疫情影響，不少零售客戶面臨消費(fèi)者流失、動(dòng)銷緩慢、庫(kù)存增大、資金壓力加大等經(jīng)營(yíng)危機(jī)。如何幫助零售客戶降低損失、恢復(fù)正常市場(chǎng)狀態(tài)，是復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來卷煙營(yíng)銷工作面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　面對(duì)這一難題，遼寧省局（公司）探索利用直播手段開展在線培訓(xùn)，幫助零售客戶提升現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)能力，拉動(dòng)終端銷售，“遼葉e家?云課堂”應(yīng)運(yùn)而生。

　　“‘遼葉e家?云課堂’是在疫情防控期間創(chuàng)新培訓(xùn)形式、服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象的一次有效嘗試，旨在通過開設(shè)‘云課堂’，提供‘云指導(dǎo)’，激發(fā)‘云智慧’?！边|寧省局（公司）銷售管理處處長(zhǎng)王景波介紹道。

　　為做好直播培訓(xùn)，“遼葉e家?云課堂”項(xiàng)目籌備組精心策劃培訓(xùn)內(nèi)容，定制化開發(fā)培訓(xùn)課程，制作宣傳海報(bào)，并利用微信公眾號(hào)、新商盟網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)部微信群、零售客戶微信群等方式對(duì)全省系統(tǒng)1000余名營(yíng)銷人員和13.6萬戶零售客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送。

　　在疫情防控的特殊時(shí)期，為減少人員聚集，同時(shí)保障培訓(xùn)效果，直播培訓(xùn)無疑成為當(dāng)下推動(dòng)營(yíng)銷人員和零售客戶隊(duì)伍素質(zhì)“雙提升”的“最佳打開方式”。從3月11日至今，“遼葉e家?云課堂”共開設(shè)7次直播課程，合計(jì)11學(xué)時(shí)，在線直播課堂總瀏覽約為24萬人次，其中單課時(shí)最高總瀏覽為8.8萬人次，單課時(shí)全省系統(tǒng)營(yíng)銷人員和零售客戶最高參與人數(shù)約3萬人。開設(shè)的7次直播課程中，兩次課程為營(yíng)銷人員專場(chǎng)培訓(xùn)，其他五次課程向營(yíng)銷人員與零售客戶同時(shí)開放。每次直播課程結(jié)束后都設(shè)有答疑環(huán)節(jié)，參加培訓(xùn)的營(yíng)銷人員、零售客戶可以與授課教師互動(dòng)提問。課程設(shè)計(jì)主要側(cè)重于向營(yíng)銷人員和零售客戶介紹先進(jìn)營(yíng)銷理念和工具，提升全省系統(tǒng)營(yíng)銷人員互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，拓寬零售客戶營(yíng)銷思路，提振零售客戶經(jīng)營(yíng)信心。