疫情期間,卷煙消費受到了不小的影響,除中低價位消費增長外,各地高端卷煙的銷售普遍出現困難,動銷比十分低迷,高端卷煙的終端庫存逐漸加大,既占用了零售客戶的經營資金,又降低了零售客戶的銷售信心,還降低了零售客戶的經營效率,對卷煙結構的提升帶來了負面影響。筆者通過市場走訪,與客戶經理和部分零售客戶進行溝通交流,感到當前應該采取三種方法,盡快促進市場高端卷煙的動銷,讓零售客戶盡快走出因疫情帶來的困難與窘境。
一是減少市場投放,采取饑渴銷售法。俗話說:物以稀為貴。任何東西多了,價格就會低迷,市場需求最好做到稍緊平衡,在銷售中叫做饑渴現象。當前,由于疫情原因,前一段時間封城封街居家多,消費者是沒辦法消費,現在疫情好轉人員復工復產了,卷煙消費者的消費能力又下降了,尤其是高端卷煙的消費能力。為此,商業公司應該及時科學決策,通過大數據分析和市場走訪,第一時間摸清市場零售客戶的卷煙庫存情況,品牌結構情況,尤其是對高端卷煙的庫存和消費能力進行摸排,進行分析研判,及時調整營銷策略,做到市場缺什么就補什么,哪個品牌規格庫存多,就少投哪個品牌規格,做到策略科學,市場庫存合理,消費需求滿足,日常動銷正常的良好格局。
二是正確引導消費,采取推薦銷售法。俗話說:任何事情的成功都事在人為。尤其是一個品牌的成功,應具備幾個條件,一是品質要好,二是宣傳到位,三是正確引導消費,三者合一,缺一不可。當前,因春節疫情原因影響,市場高端卷煙銷售低迷,可以發揮各方力量,尤其是商業應該主動擔當作為,積極協助零售客戶搞好引導消費和合法宣傳促銷,幫助零售客戶共克時艱,解決實際困難與矛盾。商業應協同工業對庫存大,動銷比低的零售客戶進行實地走訪,精準施策,落實“一幫一”,沉到底層,下定不解決問題不收兵的決心,從人力、物力上給予支持,創新卷煙新零售模式,合法合規推薦、引導消費,為零售客戶撬動高端卷煙滯銷的“杠桿”。
三是科學合理調劑,采取互補銷售法。卷煙規范經營,最擔心的就是市場過度飽和,價格低迷,動銷比差等,不以市場為導向,就會出現不規范經營現象,出現卷煙低價格銷售,以及異常流動。為此,商業應該主動作為,重拳出擊,化險為夷,把問題和矛盾解決在萌芽狀態當中。一是利用大數據分析,結合一線市場走訪,掌握第一手市場卷煙庫存的真實數據,尤其是高端卷煙的庫存情況,重點是農村的零售客戶情況。二是科學研判和施策。明知問題根源與結果,不如積極應對,主動作為,保護好身邊的同志,對動銷的高端卷煙進行科學合理的調劑,把不良性的市場調整為良性循環的市場,達到以市場為導向,以消費者為“靶心”的效果,精準發力。三是緊盯目標,科學籌劃。對盤活市場高端卷煙的動銷,要結合年度的銷售目標,重在長遠,科學籌劃,杜絕解決問題眼光放低,為企業的高質量發展,大家既要做顯功,更要多做潛功。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察